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CTIMES / Julie Lowther
科技
典故		 擴展性強大的網頁編輯語言 - XML

XML的全名為Extensible Markup Language，意即為可擴展標記語言，是W3C所發展出來的網頁撰寫語言。
英國電信選擇北電VoIP解決方案提升客戶服務品質 (2005.05.17)
英國電信宣佈將使用北電(Nortel)的網路語音服務(Voice over IP；VoIP）解決方案，為該公司的消費與企業客服中心進行升級，目地是簡化英國電信零售部門各單位之間作業流程，藉以提升兩千萬英國電信用戶的客戶服務滿意度，並具體改善用戶使用經驗

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