時間:11/17~12/01 地點:科技大樓6F(北市和平東路二段106號6樓)

聯絡人:陳小姐 聯絡電話:02-2737-7393

報名網頁:http://college.itri.org.tw/edm/D1/010/01/

課程介紹:

■ 課程宗旨

　　研發、工程、企劃、行銷、業務及經營管理等相關工作者，通常遇到問題最常犯的錯誤就是：問題都還沒有釐清，就急著想解決方案，常是頭痛醫頭，腳痛醫腳，沒有重點。或者像Nokia未發現手機業者的遊戲規則改變，導致市值暴跌87%，還被其他手機業者打趴。

本課程將以「解決問題的三種兵法」為主軸，提升學員問題發現能力、問題解決能力及問題思考能力。課程進行間搭配實作演練、個案討論、案例解析與Q&A互動交流。

．提升問題發現力（始計篇）：

提升學員「如何找到問題甜蜜點」能力，講授問題的構成要素、以4P觀點發現問題，以及分享如何藉由提出好問題，引發思考，觸動問題的解決。

．提升問題解決力（決戰篇）：

提升學員「運用系統觀點解決問題」能力，講授問題解決的邏輯思考及工具，分享以ASSET及ISVSA決策模型解決問題。

．提升問題思考力（謀略篇）：

提升學員「水平及垂直思考」能力，講授水平及垂直思考如何協助發現及解決問題，分享心智圖法、思考帽法、SCAMPER法、結合KJ法與腦力激盪法、金字塔結構法、假說思考法、架構思考法、矩陣思考法等，以提升問題思考能力。

■ 課程特色

．ASSET與ISVSA雙決策模型：

運用ASSET與ISVSA模型，以系統化觀點發現問題、尋求原因、研擬對策，以解決所面對的問題。

．水平與邏輯思考雙思維引擎：

運用水平思考迅速產生多種可能的觀點，能讓邏輯判斷變得更容易，就好像槍瞄得愈準，就愈容易打中靶心。

．一網打盡水平與邏輯思考工具：

分享心智圖法、思考帽法、SCAMPER法、結合KJ法與腦力激盪法、金字塔結構法、假說思考法、架構思考法、矩陣思考法等主要工具，以提升問題思考能力。

．案例解析與實作演練：

課程貫穿技術研發、商品化、商業模式等案例解析。並且搭配小組實作演練，以強化實戰經驗。

■ 課程目標

．學習針對在創新設計的情境下，如何研究「人(people)」，並熟悉創新設計的方法，使「人(people)」能夠持續在發展過程中成為核心。

．學習如何將「使用者經驗」原型化( prototyping )，包括在設計情境中，模擬與溝通使用者行為的方法。

．學習如何針對創新的概念進行洞察發展(insights developing)與建立架構的方法。

．學習與探索“設計思考”( Design Thinking )的原則與流程。

．發掘如何以有創意的方法，辨認在以人為本的創新過程中所面對的問題與機會。

．發掘如何以有創意的方法，解決在以人為本的創新情境中所面對的問題。

■ 課程對象

有意提升問題解決能力之研發、工程、企劃、行銷、業務及經營管理等相關工作者。

■ 課程講師：王國烜

現 任：工研院 產業學院 人才發展研究組 研究副理

經濟部 產業專業人才發展推動計畫 分項計畫主持人

工研院 產業學院 講師

僑光科大 管理學院 課程委員

經 歷：

■產業研究：工研院技術移轉與服務中心，參與建立工研院行銷推廣模式及推動研發成果產業化；經濟部技術處、工業局多項委託計畫及台南縣工業技術升級計畫分項計畫主持人；資策會MIC外稿研究人員。

■政策研究：經濟部人才培訓計畫之現況分析與對策研議、新領域人才培訓需求研究、大陸台商科技經營環境風險研究、全球台灣商業組織功能與發展策略之研究、台北市青少年育樂中心營運組織之研究及觀光工廠之認知、意願及需求度調查分析。

■授課與輔導：財團法人中衛發展中心中階主管訓練講師、新光三越百貨公司顧客服務部訓練講師、勞委會職訓局「科技產業趨勢分析工具應用實務訓練班」訓練講師、僑光科大管理學院業界專家協同教學講師、國內多所大專校院演講及授課；勞委會職訓局北區職訓中心委員；先麥芋頭酥、裕珍馨、大黑松小倆口、山水米、金門酒廠、聖祖貢糖、金合利鋼刀等觀光工廠輔導案；經濟部產業輔導中心諮詢服務專家。