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谈Internet Call Center 建置与评估 (2000.10.01)
当您下次打电话到银行时，
接电话的服务人员很可能对于您的过去了若指掌，
包含你几月几日打过电话查询、最常消费的项目...等等，
可能比您自己都还清楚您的使用状况 |
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东捷成立客服中心 (2000.09.15)
东捷商业机器(ITTS)旗下的东捷客服中心于日前正式对外宣布成立，新成立之客服中心将以「同理心‧得您心」为经营理念，运用通讯科技技术，再加上管理资源及作业流程合理化的条件配合，为企业量身订做其适合的解决方案，以降低营运服务成本、提升员工生产力，并借此大幅强化企业对客户的服务品质 |
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东捷成立客服中心 (2000.09.15)
东捷商业机器(ITTS)旗下的东捷客服中心於日前正式对外宣布成立，新成立之客服中心将以「同理心·得您心」为经营理念，运用通讯科技技术，再加上管理资源及作业流程合理化的条件配合，为企业量身订做其适合的解决方案，以降低营运服务成本、提升员工生产力，并藉此大幅强化企业对客户的服务品质 |
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东捷将成立客服中心 进军企业客服方案市场 (2000.08.30)
东捷商业机器(ITTS)宣布，该公司近期将正式推出「东捷客服中心」，并将於9月举行发表会。东捷表示，该公司自身定位为eBusiness Infrastructure Services Provider，除推出整合解决方案(ERP、SCM、CRM等)外 |
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东捷将成立客服中心 进军企业客服方案市场 (2000.08.30)
东捷商业机器(ITTS)宣布，该公司近期将正式推出「东捷客服中心」，并将于9月举行发表会。东捷表示，该公司自身定位为eBusiness Infrastructure Services Provider，除推出整合解决方案(ERP、SCM、CRM等)外 |
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思科叁与台北国际电信展 (2000.08.22)
思科系统(Cisco Systems)宣布，该公司於8月31日至9月3日的「2000年台北国际电信展览会」中将以「e世代IP宽频领航馆」为主题，分别针对电话通信基础建设、网路视讯、语音整合、光纤设备、宽频缆线与ADSL设备提出6大新世代解决方案 |
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思科参与台北国际电信展 (2000.08.22)
思科系统(Cisco Systems)宣布，该公司于8月31日至9月3日的「2000年台北国际电信展览会」中将以「e世代IP宽带领航馆」为主题，分别针对电话通信基础建设、网络视讯、语音整合、光纤设备、宽带缆线与ADSL设备提出6大新世代解决方案 |
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胜懋推出读听皆通的V-CTIServer (2000.08.10)
由国人自行研发、整合Internet与Telephone Network的V-CTIServer，10日在胜懋国际(VBaz)的宣布下正式问世。胜懋表示，这套读听皆通的V-CTIServer有完全Web-based操作介面，让企业与使用者无论身处何地，均可随时藉由Browser、一般电话、行动电话、或是其它无线装置存取mail、资料库、文字档案、语音档案或是图形档案等企业即时资讯 |
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胜懋推出读听皆通的V-CTIServer (2000.08.10)
由国人自行研发、整合Internet与Telephone Network的V-CTIServer，10日在胜懋国际(VBaz)的宣布下正式问世。胜懋表示，这套读听皆通的V-CTIServer有完全Web-based操作接口，让企业与用户无论身处何地，均可随时藉由Browser、一般电话、移动电话、或是其它无线装置存取mail、数据库、文本文件、语音档案或是图形档案等企业实时信息 |
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以智能型E-Service实现客户关系管理 (2000.08.01)
网络的开放性，为企业带来无限商机，也增添不少变数，
如何将客户犹疑不定的心留住，
关键在于了解客户，并提供满意服务。
新一代的CRM网络技术，会是企业的好帮手 |
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冠远协助扩充VITCOM亚太IP电话网路 (2000.06.23)
专注于「电信设备级」(carrier-grade)的网路电话(Internet Protocol Telephony)厂商冠远科技(Clarent)，宣布已完成扩充国际IP电话服务厂商VITCOM的IP电话网路。 VITCOM藉由完成此一网路扩充计划，开始在亚洲地区提供网路电话服务，同时也将大幅增加北美和拉丁美洲及欧洲之间的通信流量 |
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冠远协助扩充VITCOM亚太IP电话网路 (2000.06.23)
专注於「电信设备级」(carrier-grade)的网路电话(Internet Protocol Telephony)厂商冠远科技(Clarent)，宣布已完成扩充国际IP电话服务厂商VITCOM的IP电话网路。VITCOM藉由完成此一网路扩充计划，开始在亚洲地区提供网路电话服务，同时也将大幅增加北美和拉丁美洲及欧洲之间的通信流量 |
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程曦营业额将成长逾四倍 (2000.05.21)
程曦资讯总经理黄士军说，到今年四月底为止，程曦营业额已是去年的2倍，在固网市场开放及套装化产品进军国际市场的影响下，成长空间将会更大，而今年营业额预计将会成长4倍以上 |
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程曦营业额将成长逾四倍 (2000.05.21)
程曦信息总经理黄士军说，到今年四月底为止，程曦营业额已是去年的2倍，在固网市场开放及套装化产品进军国际市场的影响下，成长空间将会更大，而今年营业额预计将会成长4倍以上 |
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企业教育训练因特网化 (2000.05.01)
北软公司针对苦于无法快速对人员完成教育训练，及早进行开发业务以维持公司正常营运的企业主，已成功研发出一套使用便利、成本低廉、效果卓著的「在线实时教育训练系统(Training on Demand)」，简称TOD系统，值得正为员工教育训练所苦的企业主加以采用 |
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企业教育训练网际网路化 (2000.05.01)
北软公司针对苦於无法快速对人员完成教育训练，及早进行开发业务以维持公司正常营运的企业主，已成功研发出一套使用便利、成本低廉、效果卓着的「线上即时教育训练系统(Training on Demand)」，简称TOD系统，值得正为员工教育训练所苦的企业主加以采用 |
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精实、得捷策略联盟 (2000.04.12)
从事整合行销的精实行销集团(Field Force)与代理Aspect产品的得捷公司(SmarTeam)宣布结盟，精实将引进Aspect客户关系管理(CRM)系统，以及前端应用开发工具Point这两项产品，协助精实的客户建置客服中心(Call Center)及後端CRM的整体应用 |
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精实、得捷策略联盟 (2000.04.12)
从事整合营销的精实营销集团(Field Force)与代理Aspect产品的得捷公司(SmarTeam)宣布结盟，精实将引进Aspect客户关系管理(CRM)系统，以及前端应用开发工具Point这两项产品，协助精实的客户建置客服中心(Call Center)及后端CRM的整体应用 |
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特望发表统合讯息服务平台 (2000.04.07)
国内网络语音科技开发商特望科技发表「网际电信」概念，宣布为网际路客户提供统合电话、计算机及传真机的讯息平台「Oineed.com」，将在美国、新加坡等5个国家建立网络据点 |
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特??发表统合讯息服务平台 (2000.04.07)
国内网路语音科技开发商特??科技发表「网际电信」概念，宣布为网际路客户提供统合电话、电脑及传真机的讯息平台「Oineed.com」，将在美国、新加坡等5个国家建立网路据点 |
OASIS是一个非营利的机构，其作用在于发展、整合，以及统一世界各地电子商业所需要的专用标准。OASIS并制定出全球电子商业的安全标准、网络服务、XML的标准、全球商业的流通，以及电子业的出版。
