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Cisco网络通讯人才培训班 *全额免费招生中 (2004.05.05)
职训局委训 Cisco广域网通讯人才培训班 全额免费招生中 台北-2004/05/10开课
为培训就业技能，并使有兴趣的民众进入IT明星产业，凡符合资格领取职训卷即全额免费受训、一般大众享补助50%；景气回升进入明星产业正是时候，名额有限请尽速报名，以免错失良机 |
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Cisco网络通讯人才说明会 (2004.05.04)
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kuro音乐网站涉侵权被诉 (2003.12.05)
由飞行网公司经营、会员超过五十万人的Kuro音乐网站，是国内最大的付费下载ＭＰ３网站，由于涉嫌触犯著作权法，台北地检署已于4日侦结，将对飞行网公司、负责人陈寿腾、陈国华、陈国雄与用户陈佳惠进行起诉 |
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RealNetworks大力拓展中国市场 服务器降价90% (2003.11.19)
据大陆媒体消息指出，RealNetworks董事长兼首席执行官Rob Glaser专程访华，参加中国首届Real串流媒体论坛。Rob Glaser访华期间，除宣布在中国扩展通路组成联盟外，还决定于17日起大幅调整中国市场的产品定价，其中企业级简化版服务器价格下调幅度近90% |
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无线影音处理与保护技术 (2003.11.01)
在无线通信领域中，第三代的无线通信系统（3G）以宽带和整合多样化信息为诉求，不仅提供高质量的语音服务，实时的多媒体传输服务更是其引人之处。 |
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In-Stat/MDR：影音串流服务营收成长可期 (2003.09.24)
根据CNET引In-Stat/MDR新的研究报告 －「客户导向的网络影音订阅服务（Consumer Oriented Subscription Video Services Over IP Networks）」显示，预估2007年时影音串流服务的营收，比今(2003)年9亿9100万美元多出三倍 |
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Sony Music加入音乐下载服务阵容 (2003.06.17)
旗下签有麦克杰克森、Jennifer Lopez等知名歌手的Sony Music于16日宣布，将在英国开始提供付费的知名歌手音乐下载服务。 Sony Music是最后一家加入在欧洲市场提供音乐下载的大型唱片公司，因而备受瞩目，但Sony Music表示，将不向英国以外的其他欧洲地区的网路用户提供歌曲下载 |
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迪士尼推出Motion技术提供高速优质的网路影像传输服务 (2003.06.16)
迪士尼于13日表示，由于Motion技术已经为旗下的ESPN网站引来大批浏览者和广告客户，决定将在旗下ABC.com和movies.com网站提供这项服务，借此提升网站的访问量。
这个名为“Motion"的技术，除了可以向用户的电脑传送高画质的影像片段，画质会比下载或串流媒体形式更佳，也可以即时线上观赏 |
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北电为客服中心提供交互式语音回复方案 (2002.02.21)
北电网络日前发表两个交互式语音回复（Interactive Voice Response: IVR）平台—分别是提供中小型企业使用的MPS（Media Processing Server）100以及适合大型企业与ISP业者使用的MPS 1000，以符合不同的需求 |
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得聚代理Streaming 21 网络多媒体传播最佳选择 (2001.06.14)
串流媒体 ( Streaming Media) 是近年来新兴的一种网络多媒体传播方式。传统要在网络上观赏影音数据，都是经由下载方式完成，用户必须先将档案完整下载，再透过适当的播放程序来呈现 |
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声威网际获授权推出新一代VoIP网络语音通讯平台 (2001.04.17)
声威网际科技公司昨日正式与国际VoIP领导厂商之一的美国Quintum公司签订自有品牌及交互技术许可协议，共同推出新一代网络语音通讯平台HiVocal VoIP Platform，双方并将以此通讯平台为基础，在H.323、MGCP、SIP及TAPI等通讯协议上，开发Softswitch及其上之相关加值应用程序及产品 |
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程曦完成投信业最大规模语音下单系统 (2001.03.27)
程曦信息日前完成投信业最大规模电话语音下单系统－中华投信Easy Phone，提供「在线交易」、「语音查询」、「传真服务」等服务，中华投信Easy Phone的服务线数共有32线 |
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英特连购并英柏腾进行组织调整 (2001.03.20)
英特连由2000年底至目前进行组织调整，由2000年10月的170人员工瘦身至120人，并将业务部门进行整合，另外，英特连所转投资的顾问服务及网络育成公司英柏腾数字策略，现今英特连正在进行购并的动作，不过经过这一番整合，英特连预估在第一季将会获利 |
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委外客服成另一波商机 业者陆续卡位 (2001.03.07)
台湾大哥大最近宣布，将公司的客服本部独立为台湾客服科技公司，跨足委外客服市场; 港商电讯盈科旗下的盈科互动关系顾问管理公司，去年才进军台湾，今年就定下了两倍以上的成长目标，全力抢攻委外客服商机 |
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简介新一代网络电话标准SIP (2001.01.01)
现在有不少VoIP产品植基于SIP-Base，
它在通话讯号接通的处理上充分利用网络现有的功能与威力，
只要你有一些网络及电信背景，
就可以很轻松的接受新一代的标准并驾驭它 |
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网路客服系统将成架设网页的标准配备 (2000.10.23)
近年来网路使用者的暴增，使EC企业不得不考虑到网路用户的存在。在多媒体网路事业深耕长达十年之久的恳懋，累积在LAN、WAN、电话语音及网路影像传输整合技术的经验，加上代理Lucent、CoSine、TopLayer等多家产品，将于11月8日推出自行研发的网路客服系统 |
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谈Internet Call Center 建置与评估 (2000.10.01)
当您下次打电话到银行时，
接电话的服务人员很可能对于您的过去了若指掌，
包含你几月几日打过电话查询、最常消费的项目...等等，
可能比您自己都还清楚您的使用状况 |
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东捷成立客服中心 (2000.09.15)
东捷商业机器(ITTS)旗下的东捷客服中心于日前正式对外宣布成立，新成立之客服中心将以「同理心‧得您心」为经营理念，运用通讯科技技术，再加上管理资源及作业流程合理化的条件配合，为企业量身订做其适合的解决方案，以降低营运服务成本、提升员工生产力，并借此大幅强化企业对客户的服务品质 |
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东捷将成立客服中心 进军企业客服方案市场 (2000.08.30)
东捷商业机器(ITTS)宣布，该公司近期将正式推出「东捷客服中心」，并将于9月举行发表会。东捷表示，该公司自身定位为eBusiness Infrastructure Services Provider，除推出整合解决方案(ERP、SCM、CRM等)外 |
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思科参与台北国际电信展 (2000.08.22)
思科系统(Cisco Systems)宣布，该公司于8月31日至9月3日的「2000年台北国际电信展览会」中将以「e世代IP宽带领航馆」为主题，分别针对电话通信基础建设、网络视讯、语音整合、光纤设备、宽带缆线与ADSL设备提出6大新世代解决方案 |
