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CTIMES / Internet Call Center
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扩展性强大的网页编辑语言 - XML

XML的全名为Extensible Markup Language,意即为可扩展标记语言,是W3C所发展出来的网页撰写语言。
谈Internet Call Center 建置与评估 (2000.10.01)
当您下次打电话到银行时, 接电话的服务人员很可能对于您的过去了若指掌, 包含你几月几日打过电话查询、最常消费的项目...等等, 可能比您自己都还清楚您的使用状况

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