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典故		 VOD(Video-On-Demand) －随选视讯技术

VOD(Video-On-Demand)－随选视讯技术提供在线欣赏的功能，用户可不受时间、空间的限制，透过网络随选实时播放、在线收看声音及图像文件案。
市场报导整合管道的最后决战─CRM市场与产品报导 (2000.05.01)
CRM当初被提出来时仅是一种商业上的概念， 在后来的研究中， 它包含了销售自动化、行销自动化以及客户服务三部份... 参考资料：

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