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CTIMES / 精實整合行銷
科技
典故		 微软的崛起

微软于1975年，由比尔盖兹和好友保罗艾伦共同成立，1981年，比尔盖兹完成的MS-DOS 第一版与IBM生产的第一部个人计算机同步推出，藉由MS-DOS的成功，微软陆续推出了很多广受欢迎的软件，除了注重产品间的兼容性，也在软件开发上重视长期目标的策略， 这就是微软能持续保有市场的原因。
市场报导整合管道的最后决战─CRM市场与产品报导 (2000.05.01)
CRM当初被提出来时仅是一种商业上的概念， 在后来的研究中， 它包含了销售自动化、行销自动化以及客户服务三部份... 参考资料：

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