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CTIMES / One To One Marketing
科技
典故		 Google的诞生与成功秘诀

Google 凭借的是效能而非花俏的服务，以高水平的搜寻质量，及在用户间获得的高可信赖度，成为网络业的模范。而搜寻方法就是Google成功的秘密所在。
市场报导整合管道的最后决战─CRM市场与产品报导 (2000.05.01)
CRM当初被提出来时仅是一种商业上的概念， 在后来的研究中， 它包含了销售自动化、行销自动化以及客户服务三部份... 参考资料：

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