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英国电信选择北电VoIP解决方案提升客户服务质量 (2005.05.17)
英国电信宣布将使用北电(Nortel)的网络语音服务(Voice over IP；VoIP）解决方案，为该公司的消费与企业客服中心进行升级，目地是简化英国电信零售部门各单位之间作业流程，藉以提升两千万英国电信用户的客户服务满意度，并具体改善用户使用经验


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