面對挑戰者的激烈競爭，台灣製造業的勝出優勢何在？日前台積電董事長張忠謀先生在出席一場由中華民國工商協進會舉辦的講座中，提出了讓所有台灣電子製造業者進一步思考的方向！張忠謀先生表示，在跟三星、英特爾的競爭上，「我們會贏在客戶信任(customer trust)」。他認為，在技術、製造層面，台積電、三星與英特爾互有優劣，但在客戶信任上，台積電則遠超過其他2家競爭對手。

「客戶信任」，代表著製造業服務化轉型中一個重要的指標！過去台灣業者擅長的「產能」和「價格」，已不再是市場競爭的唯一利器。在景氣快速變動、國際產業環境起伏的時代，整合前後端製造流程、供應鏈夥伴協同管理、滿足交期與品質能力，則越發顯得重要。

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