每年年底資訊月電腦展廠商為拼業績,各家攤位莫不使出渾身解數吸引消費者上門,由於個人電腦產品差異性小,因此廠商促銷產品時,日益強調售後服務重要性,今年會場就有廠商首度推出產品出現問題前即予健診服務。
資訊月展場選購產品不只比價錢和贈品,也要比服務,尤其個人電腦產品差異性小,售後服務品質成為消費者決定選購產品的一大重點,因此今年資訊月HP(惠普科技)成立健診服務站,派有專業維修工程師替消費者免費進行電腦硬體檢測。
HP影像列印暨消費通路事業群資深協理陳敬宗指出,HP在今年資訊月電腦展推出PRE-FAILURE服務,就是HP產品用戶在發現機器似乎出現病灶,如硬碟出現壞軌跡象,但還未真正發生問題時,就能將產品送至健檢站維護,這有別於一般廠商必須待機器已真正出現問題時,才維修的處理方式。
這項預防重於治療的電腦健診服務不限資訊月電腦展期間,而且不限台灣地區,在HP全球約3萬個據點都同樣提供這項服務。