每年年底信息月计算机展厂商为拼业绩,各家摊位莫不使出浑身解数吸引消费者上门,由于个人计算机产品差异性小,因此厂商促销产品时,日益强调售后服务重要性,今年会场就有厂商首度推出产品出现问题前即予健诊服务。
信息月展场选购产品不只比价钱和赠品,也要比服务,尤其个人计算机产品差异性小,售后服务质量成为消费者决定选购产品的一大重点,因此今年信息月HP(惠普科技)成立健诊服务站,派有专业维修工程师替消费者免费进行计算机硬件检测。
HP影像打印暨消费通路事业群资深协理陈敬宗指出,HP在今年信息月计算机展推出PRE-FAILURE服务,就是HP产品用户在发现机器似乎出现病灶,如硬盘出现坏轨迹象,但还未真正发生问题时,就能将产品送至健检站维护,这有别于一般厂商必须待机器已真正出现问题时,才维修的处理方式。
这项预防重于治疗的计算机健诊服务不限信息月计算机展期间,而且不限台湾地区,在HP全球约3万个据点都同样提供这项服务。