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去除業界削價競爭的惡習
以清境農場商家在921大地震後的反省改變為借鏡

【作者: 黃俊義】   2002年10月05日 星期六

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全世界的電子產業界,不論是上中下游,長期以來都養成了惡性競爭的壞習慣,有人說這是市場經濟的常態,也有人說這正可以促進產品與服務的不斷進步發展,聽起來似乎言之成理,但仔細想一想可就不一定是那麼回事了。因為這是假定產品需要或可以不斷的進步發展而言的,但實際卻並非如此的一相情願,我們可以從最近市場對P4、Windows XP的冷靜反應可以了解,人們對十倍速時代已經產生一股厭倦與反省的力量,因為大家都嘗到了產品不斷從領先、跟進到殺價圍攻等惡性循環的辛苦與不值。


當新產品的推出不再呈現成長的趨勢時,而既有的市場又是你爭我奪、你死我活的殺戮戰場,那麼人們就會面臨削價薄利,甚至流血拍賣的慘況,當然也就因此造成人心的疲軟與經濟的衰退。也就是說,辛苦了半天卻得不到合理的報酬,有的廠商多開張一天就多賠一天,倒不如關門不要做,這樣的經濟怎麼可能活絡?相信身處這樣的時代連比爾蓋茲都會覺得謀生不易吧!因為一不小心,微軟帝國都可能應聲而倒。連美國的大企業都有這種壓力與恐懼,一向以學習模仿為尚,且以量產來降低成本的台灣廠商就更不用說了。根據最近報導,風行一時的網咖業者,已經因為惡性競爭從六千多家淘汰到剩下二千多家,連最大的「戰略高手」也面臨財務困境與經營危機。


現在,業界似乎找不出什麼可以致勝的“Killer Application”,於是各家廠商獲利降低,股價則一再探底,人們看不到經濟的未來前景。在大家茫然不知何去何從的情況下,其實正是重新調整市場機制與反省所作所為的大好時候。就在921大地震三週年前夕,有一則追蹤報導提供了我們另一種角度的思考,這是《聯合報》針對清境農場災後重建的寫實報導,文中提到了清境農場週邊業者在921大地震前,互不相讓的惡性競爭狀況,以及921之後居民反而因為互相訴苦體諒,而得到了反省的空間,最後他們以合作協力代替削價競爭,讓自己走出了困境,也讓清境農場從此改頭換面,成為一流的觀光勝地。


如果我們把經濟衰退當做一場大地震,真正的去反省它、面對它,相信結果也會像清境農場的商家一樣,可以換可角度來思考來經營,甚至能夠提早結束困境且因禍得福。所以,接著我們將對照一下這篇報導的引述,希望對業者有所新的體認或啟發。


報導說到:「簡單地說,大震造成的觀光困境,激發了山上民宿業者的憂患意識,體認只有同心協力才能共渡難關,也因此,造就了改頭換面的清境。之前,由於客源不多,所以業者之間競爭激烈,相互攻擊、削價競爭什麼都來。『不過這些事在地震以後就都不用做啦,』業者回憶:『因為所有業者全都沒生意了,整整三個月我只做了六千塊,還是救難人員過來喝的半價咖啡。』」這不正類似現在電子產業面臨數十年來前所未見的全面衰退景況困境嗎?


「生意沒了,業者們這才聚在一起聊天訴苦,大家都很清楚,身家性命財產都在這裡,再不一起拿出辦法,就全完了。於是業者說『我們一起整理環境、辦過淨山,希望給客人好印象!』業者們在經營方面更值得一提。『我們不再相互攻訐,惡性競爭絕對沒有生存空間!現在是採良性競爭,鄰居弄得比我好,我只好拆掉重做,要做得更好,這樣客源才會回流!』。很特別的是,業者之間彼此還會相互把各家特色介紹給觀光客,自己的店如果住滿了,就推介到別家,讓各家都有生意做。」很簡單吧!削價競爭大家都不會有生存空間,不要以為一時佔有市場就可高枕無憂贏定了,倒不如互相合作、各自加值經營,才會各有一片天啊!


「清境農場的合作模式,博得不少好評。行政院重建會更認為此地在經濟不景氣的情況下,卻能相互扶持進而創造利潤,是社區總體營造的典範之一。現在重建會將撥四千八百萬元協助清境農場社區整治水源;而業者們則正準備建立人車分道,以強化山上的休閒及安全。」這真是所謂自助人助、自助天助,從而造就經濟欣欣向榮、蓬勃發展的最佳典範。


或許,電子產業乃至於全球性的經濟衰退正是一種大自然的警訊與反撲,這也是一種絕佳的機會教育。希望業界在傷害最小的情況下,趕快都能據此認真思考反省,我們將為自己塑造一個什麼樣的生存環境?業者汲汲營營的發展“Killer Application”,到底想殺了誰呀?難道不能大家都贏嗎?也許這只是一種理想,困境過了,畢竟商場如戰場,誰也顧不了誰,而我們就這樣隨著宿命反覆循環?


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