美商艾克國際累積多年CT與CRM領域技術，推出在電子商務環境中有助於業者與消費者以多媒體互動式平台交流溝通的eACP(e-Business Advance Communication Platform)產品--CT-Web，其應用對象鎖定入口網站、企業網站與電子商務網站，強調以主動式的網路行銷模式改變直接行銷的遊戲規則，並且造成銷售通路結構的改變。艾克國際產品行銷協理汪國昀指出客戶關係的商務成本依直接面對面(Face to face)、設立分行(Branch)、設立客服中心(Call Center)及使用網際網路而明顯遞減，因此客服中心與網際網路的應用在企業中愈來愈受重視，而艾克國際推出的CT-Web產品則可讓企業或網站達到多媒體、真人的、主動的及個人化的服務。

美商艾克國際的總部設在美國矽谷，其經營團隊包括美商英特爾、台灣中實創投及怡和創投，並已在美國、中國、台灣、香港和新加坡設有分公司，未來仍將持續開發結合網際網路與電腦語音整合系統的客戶服務系統產品。