思科系统(Cisco Systems)特别从今年起强化「思科合作伙伴认证计划」(Channel Partner Program),透过更完善、更严谨的认证制度,加强经销商在提供专业技术支持及其他加值服务等方面的能力,以满足用户多样化的需求。目前台湾地区正式通过「思科合作伙伴认证计划」的厂商共计7家,分别为金级认证经销商(Gold Certified Partner)的IBM;银级认证经销商(Silver Certified Partner)的宏碁科技、优利系统、麟瑞科技、大同世界科技、新加坡商网达先进;专业认证的经销商的麟瑞科技(IP Telephony)、联浚科技(IP Telephony),同时目前已有多家厂商已进入金级及银级认证经销商的审核阶段。
Cisco透过认证计划的实行,将进一步强化经销通路体系,提升经销商各项服务质量,同时与经销商携手合作为用户打造新世代的网络服务,以创造多赢的局面。台湾思科系统总经理孙永祥表示:「Cisco 不仅致力于开发符合客户需求的新技术及产品,同时更重视产品的售后服务,为更进一步提升客户的服务质量,Cisco更拉高「思科合作伙伴认证计划」的限制,而此严格并完善的经销制度,将使全球各地的用户在采用Cisco的产品与解决方案之际,同时享有最佳的服务质量与技术支持。很高兴Cisco的合作伙伴认证制度能在台湾顺利的推行,并获得许多用户对于经销商服务的肯定,Cisco将持续加强经销商技术支持、服务咨询及产品销售信息等能力,以提供客户更好、更多元的服务,我们相信通过认证的各经销商,将以更专业的服务质量,获得更多的商机。」
「思科合作伙伴认证计划」分成金级、银级、优质(Premier Certified Partner)三种等级认证经销商,而要达到此三种等级,则必须通过包括专业人员认证(Individual Certifications)、客户支持架构建立(Support Infrastructure)、客户满意评估(Customer Satisfaction)等三部分的各项要求,并培育具备提供客户完整服务能力的专业人才,方能取得Cisco的认证。除了上述的分级认证制度外,Cisco亦实施专业销售的认证制度,合作伙伴可分别依广域网(Wide Area Network;WAN)、网络电话(IP Telephony)、无线局域网络(Wireless Local Area Network;WLAN)、虚拟私有网络(Virtual Private Network;VPN)等多项专业领域之不同标准取得认证。