思科系統(Cisco Systems)特別從今年起強化「思科合作夥伴認證計劃」(Channel Partner Program),透過更完善、更嚴謹的認證制度,加強經銷商在提供專業技術支援及其他加值服務等方面的能力,以滿足用戶多樣化的需求。目前台灣地區正式通過「思科合作夥伴認證計劃」的廠商共計7家,分別為金級認證經銷商(Gold Certified Partner)的IBM;銀級認證經銷商(Silver Certified Partner)的宏碁科技、優利系統、麟瑞科技、大同世界科技、新加坡商網達先進;專業認證的經銷商的麟瑞科技(IP Telephony)、聯浚科技(IP Telephony),同時目前已有多家廠商已進入金級及銀級認證經銷商的審核階段。
Cisco透過認證計劃的實行,將進一步強化經銷通路體系,提昇經銷商各項服務品質,同時與經銷商攜手合作為用戶打造新世代的網路服務,以創造多贏的局面。台灣思科系統總經理孫永祥表示:「Cisco 不僅致力於開發符合客戶需求的新技術及產品,同時更重視產品的售後服務,為更進一步提昇客戶的服務品質,Cisco更拉高「思科合作夥伴認證計劃」的限制,而此嚴格並完善的經銷制度,將使全球各地的用戶在採用Cisco的產品與解決方案之際,同時享有最佳的服務品質與技術支援。很高興Cisco的合作夥伴認證制度能在台灣順利的推行,並獲得許多用戶對於經銷商服務的肯定,Cisco將持續加強經銷商技術支援、服務諮詢及產品銷售資訊等能力,以提供客戶更好、更多元的服務,我們相信通過認證的各經銷商,將以更專業的服務品質,獲得更多的商機。」
「思科合作夥伴認證計劃」分成金級、銀級、優質(Premier Certified Partner)三種等級認證經銷商,而要達到此三種等級,則必須通過包括專業人員認證(Individual Certifications)、客戶支援架構建立(Support Infrastructure)、客戶滿意評估(Customer Satisfaction)等三部分的各項要求,並培育具備提供客戶完整服務能力的專業人才,方能取得Cisco的認證。除了上述的分級認證制度外,Cisco亦實施專業銷售的認證制度,合作夥伴可分別依廣域網路(Wide Area Network;WAN)、網路電話(IP Telephony)、無線區域網路(Wireless Local Area Network;WLAN)、虛擬私有網路(Virtual Private Network;VPN)等多項專業領域之不同標準取得認證。