隨著醫療院所不斷地進行各項資訊系統現代化，醫療資訊廠商如何強化醫療資料互通成為當中的重要議題，其中雲端大廠更是積極於醫療資訊市場進行布局，包括Google、Microsoft及Amazon等。

以Google為例，該公司很早便投入醫療領域，由母公司Alphabet投資生技或AI相關公司，運用AI技術進行疾病檢測與新藥開發。Google自2019年以來，便積極與大型醫院合作開發醫院資訊系統與電子病歷搜尋引擎，並與連鎖藥局CVS旗下零售診所服務MinuteClinic合作，讓使用者能透過Google搜尋引擎與地圖預約看診。

至於Microsoft在醫療領域則著重於醫療雲端與AI工具。在醫院流程管理方面，Microsoft在2021年併購臨床語音AI大廠Nuance，將門診醫病對話轉為文字紀錄，簡化臨床文件的製作。除了整合臨床語音辨識以外，Microsoft也將旗下Teams與美國第一大電子病歷系統（Epic）、美國遠距醫療平台（Teladoc）整合，將文字化的醫療對話紀錄與電子病歷資訊整合，產出臨床紀錄作為診斷參考。

此外，Amazon近年來在醫療領域主要布局醫療雲和線上藥局。Amazon透過醫療雲提供醫療設備廠商、藥廠使用AWS服務。另外，Amazon在2018年收購線上藥局PillPack，兩年後推出Amazon Pharmacy，將其電商物流之優勢轉向藥品市場。Amazon的語音辨識技術Alexa也在2019年通過美國健康保險可攜與責任法（HIPAA）合規性認證，後續被美國門診系統商、遠距醫療平台採用。

從上述觀察可見，Google、Microsoft及Amazon進入醫療保健領域，早期皆投入健康促進與遠距照護產品或服務，而後逐步支援醫院的流程管理與支援系統。共同點為提供醫療雲平台，差異化則基於核心優勢採取不同策略；例如Google企圖運用網路服務連結用戶與醫生，以提供更便利的醫療服務；Microsoft企圖提供醫療相關工具與醫院更緊密結合，協助醫護人員專注提供醫療照護；Amazon則企圖運用物流優勢，提供線上看診並結合送藥到府服務。

隨著既有醫療系統之整合、數據應用，以及導入AI，醫療機構之系統架構必然會需要往雲端設計。於此，將可預見雲端大廠有更多相關應用，介接上醫療資訊系統。同時進一步利用自身優勢及併購合作，差異化智慧醫療之布局，壯大各自醫療雲端生態系的發展。

（本文為洪春暉、陳彥合共同執筆，陳彥合為資策會MIC資深產業分析師兼研究總監）