随着医疗院所不断地进行各项资讯系统现代化，医疗资讯厂商如何强化医疗资料互通成为当中的重要议题，其中云端大厂更是积极於医疗资讯市场进行布局，包括Google、Microsoft及Amazon等。

以Google为例，该公司很早便投入医疗领域，由母公司Alphabet投资生技或AI相关公司，运用AI技术进行疾病检测与新药开发。Google自2019年以来，便积极与大型医院合作开发医院资讯系统与电子病历搜寻引擎，并与连锁药局CVS旗下零售诊所服务MinuteClinic合作，让使用者能透过Google搜寻引擎与地图预约看诊。

至於Microsoft在医疗领域则着重於医疗云端与AI工具。在医院流程管理方面，Microsoft在2021年并购临床语音AI大厂Nuance，将门诊医病对话转为文字纪录，简化临床文件的制作。除了整合临床语音辨识以外，Microsoft也将旗下Teams与美国第一大电子病历系统（Epic）、美国远距医疗平台（Teladoc）整合，将文字化的医疗对话纪录与电子病历资讯整合，产出临床纪录作为诊断叁考。

此外，Amazon近年来在医疗领域主要布局医疗云和线上药局。Amazon透过医疗云提供医疗设备厂商、药厂使用AWS服务。另外，Amazon在2018年收购线上药局PillPack，两年後推出Amazon Pharmacy，将其电商物流之优势转向药品市场。Amazon的语音辨识技术Alexa也在2019年通过美国健康保险可携与责任法（HIPAA）合规性认证，後续被美国门诊系统商、远距医疗平台采用。

从上述观察可见，Google、Microsoft及Amazon进入医疗保健领域，早期皆投入健康促进与远距照护产品或服务，而後逐步支援医院的流程管理与支援系统。共同点为提供医疗云平台，差异化则基於核心优势采取不同策略；例如Google企图运用网路服务连结用户与医生，以提供更便利的医疗服务；Microsoft企图提供医疗相关工具与医院更紧密结合，协助医护人员专注提供医疗照护；Amazon则企图运用物流优势，提供线上看诊并结合送药到府服务。

随着既有医疗系统之整合、数据应用，以及导入AI，医疗机构之系统架构必然会需要往云端设计。於此，将可预见云端大厂有更多相关应用，介接上医疗资讯系统。同时进一步利用自身优势及并购合作，差异化智慧医疗之布局，壮大各自医疗云端生态系的发展。

（本文为洪春晖、陈彦合共同执笔，陈彦合为资策会MIC资深产业分析师兼研究总监）