新媒體契機

平面或電視等傳統大眾媒體，是企業發表產品、展露行銷訊息或提昇形象的途徑。新一波的行銷革命在於網際網路的高度盛行，截自目前為止，超過兩億人口連接上網，未來這個數字更將以指數成長，這表示，除了傳統的媒體之外，一種新興媒體正爆發性地成長。

網際網路所帶來的衝擊性行銷概念在於，相對於一些大眾媒體(Mass Media)，網際網路開啟了「一對一行銷」的可能性；大眾媒體沒有辦法做到內容的互動，即使有Call-in或Call-out等節目，收看者彼此之間也無法透過傳統媒體而做一個立即性的連接。新興媒體的出現，打破了這個界限，做到真正地與個別顧客互動；大量顧客化(Customized)的結果，讓顧客參與並設計與企業間的新關係。
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