美國消費者聯盟統計最近3年內網路詐欺暴增15倍,虛擬世界的網路交易讓消費者或商家無法感受到保障,也是國內網路交易發展的最大障礙。首創結合產險業以實踐「網路消保法」觀念為重點的「BuySafe-網路交易安全履約保證」(www.buysafe.com.tw)機制已經正式上線,負責這項專案的網景資訊副總經理余灝表示,透過公平的第三者角色「BuySafe」及產險機制,可分別控管網路交易的兩端-消費者及商家-消費金額流向及商業經營風險,是解決網路交易疑慮的最佳方式,同時在去除人為因素後,盜刷的風險甚至低於在一般商家購物。
網景資訊副總經理余灝分析加入「BuySafe-網路交易安全履約保證」的好處時表示,「BuySafe-網路交易安全履約保證」機制所提供的不僅是時下所稱ASP業者所提供的資訊應用軟體,還包括了後台金流、物流及客戶服務的部分,能夠保障交易雙方最大的原因就在去除人為因素,因為經過自動化系統的管控,出錯的機率等於是0,而曾經發生過交易糾紛的案例都是人為因素所造成。
就成本分析而言,余灝指出,一般商家在客服人員、物流、金流等方面的人事費用支出部分,估計約成本的20%到30%,交由「BuySafe」代管,僅需支出交易額的3%,可節省80%~90%的人事成本支出。加入網景支援的「BuySafe-網路交易履約保證」機制,網景還將提供合作廠商給加盟網站,對於小型的線上交易網站,藉由結盟方式擴大採購來源及網站連結,將更能提昇網站的競爭地位。
余灝表示,「BuySafe-網路交易履約保證」機制對於網友最大的保障在於「BuySafe」是以公正的第三者角度切入,配合資訊端的網景資訊,有大型金流、物流公司如土地銀行、聯邦銀行、大榮貨運、新竹貨運的合作,以及加入這項機制的新光產物保險公司,提供了員工誠實保證保險及營業損失保險的保單,保障購物的兩端-消費者及商家,不僅去除消費者付款拿不到貨的疑慮,也確保商家貨物送達,鑑賞期7天過後貨款即能準時入帳。