艾克国际于5月4日举行CT-Web产品发表会，现场反应热烈。当顾客浏览网页需要咨询服务时，网站一般所提供的咨询方式，一是请客户打免费080电话查询，其二是以寄e-mail方式；打080电话是属于internet以外的模式，而寄e-mail，一般企业回复顾客的时间，需拖至3~14天之久，已经失其时效性。而艾克国际所研发推出的CT-Web，既是为了满足顾客在线实时互动的需求。

艾克国际产品营销经理张秉治先生表示：当顾客需要咨询服务时，可在网页上点选「Call Me Now」的按钮，在CT-Web后端的客户人员即会立即与顾客进行在线的多媒体互动，顾客可以与客户人员以文字搭配影音的方式进行互动，如同与真人对话的临场感受。CT-Web在提供咨询服务的同时也将所有的客户数据做有系统、有效率的管理与应用，有效掌握营销的时机。