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美商利盟台北、北京及新加坡同時採用美商艾克產品 (2001.04.30)
在競爭日益激烈的環境，現今企業面臨了如何提高現有客戶所帶來的利潤的挑戰。世界第二大雷射與噴墨印表機廠美商利盟（Lexmark）台北、北京與新加坡分公司、與發卡量居全國前三大的台新銀行 |
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IBM與美商艾克合推客戶關係管理解決方案 (2000.07.04)
IBM個人電腦事業群與美商艾克於日前共同推出「快速回應顧客」獲利方案，結合IBM個人電腦事業群全新的Netfinity 5100伺服器與CT-Web網路商務溝通平台，隨時掌握顧客瀏覽網路時所發出的服務要求 |
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艾克國際CT-Web產品發表會 (2000.05.04)
艾克國際於5月4日舉行CT-Web產品發表會，現場反應熱烈。當顧客瀏覽網頁需要咨詢服務時，網站一般所提供的咨詢方式，一是請客戶打免費080電話查詢，其二是以寄e-mail方式；打080電話是屬於internet以外的模式，而寄e-mail，一般企業回覆顧客的時間，需拖至3~14天之久，已經失其時效性 |
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艾克國際將舉行客戶關係管理eCRM招商說明會 (2000.05.01)
美商艾克將於5月11日舉行招商說明會，將首先招募針對艾克電話行銷系統(CT-Approach pro)以及電子商務行銷系統(CT-Web)的經銷夥伴。美商艾克eCRM產品是能同時涵蓋了電子商務時代與客戶互動的前端及後端分析的完整功能 |
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市場報導整合管道的最後決戰─CRM市場與產品報導 (2000.05.01)
CRM當初被提出來時僅是一種商業上的概念，
在後來的研究中，
它包含了銷售自動化、行銷自動化以及客戶服務三部份...
參考資料： |
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美商艾克國際推出多媒體互動式產品CT-Web (2000.02.16)
美商艾克國際累積多年CT與CRM領域技術，推出在電子商務環境中有助於業者與消費者以多媒體互動式平台交流溝通的eACP(e-Business Advance Communication Platform)產品--CT-Web，其應用對象鎖定入口網站、企業網站與電子商務網站，強調以主動式的網路行銷模式改變直接行銷的遊戲規則，並且造成銷售通路結構的改變 |
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網際網路客服系統CT-Web產品說明會 (2000.02.11)
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