根据IDC在今年的预估，全球网络电话(Internet Phone)市场由1999年的4亿7500万美元，成长到2004年的187亿美元。为因应网络电话市场的蓬勃发展，全球网络设备领导厂商思科系统(Cisco Systems)于日前一举推出七款全新软硬件IP电话产品，不但可为企业员工增进生产力并减少营运成本，同时更可确保公司总部及分公司的业务灵活度，而这些解决方案皆以Cisco集中式语音服务模型（centralized voice services model）为基础，再度展现Cisco在VoIP市场的地位。

在新的Cisco集中式语音服务模式下，企业可将语音应用程序及功能，从企业总部或数据中心扩展到分公司的据点，并可在不增添架构、设备或办公室空间的前提下完成这项目标。所有Cisco推出之IP电话组件均能纳入Cisco语音、视讯及数据整合架构(Architecture for Voice, Video and Integrated Data；AVVID)，此架构可说是今天因特网商务解决方案的智能网络架构，如Cisco、美商Dow Chemical公司及美商EDS共同推出一项全球性整合式IP网络计划，以建立全球性的VoIP网络。

台湾思科系统总经理孙永祥表示：「任何企业想要实现第一流的客户服务及营运，都必须要有智能型的整合式网络，才能支持所需的网络应用。Cisco拥有VoIP产品与技术服务能力，提供售前网络审核规划、设计咨询、网络安装、营运支持及网络优化等服务，当客户购买Cisco IP电话解决方案时，将同时获得Cisco的服务及支持；此外Cisco已研发出以Web为基础的IP电话就绪评估工具，可引导企业评估一连串针对其IP电话部署模型所设计的问题。」

VoIP技术导入企业网络将使得企业内之通讯网络有所变革，以往企业同时拥有电话网络及数据网络，选择VoIP技术企业内将不再需要电话网络，所有的通讯服务将整合在单一网络，而以数据网络同步传送语音(voice-over-data networking)，能提供立竿见影的效益﹔由于语音数据流在数据网络中只占有相当少量的带宽，因此能降低其数据网络建置成本，例如Cisco CallManager及应用程序服务器皆以集中方式管理，因此可以降低营运开销，而IT管理员更可对整个企业的所有数据、语音及视讯应用程序，进行更高一层的管理及掌控。