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連網服務更智慧 PTC推遠端服務/連網服務零件管理解決方案
 

【CTIMES/SmartAuto 邱倢芯 報導】   2016年08月23日 星期二

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PTC推出最新智慧連網服務解決方案─Remote Service遠端服務與Connected Service Parts Management連網服務零件管理,此二解決方案均運用ThingWorx IoT平台協助企業轉變連網產品服務執行模式。

PTC提供Remote Service與Connected Service Parts Management兩大解決方案,以有效利用物聯網,讓聯網裝置產生的資料串流帶來新的價值。
PTC提供Remote Service與Connected Service Parts Management兩大解決方案,以有效利用物聯網,讓聯網裝置產生的資料串流帶來新的價值。

PTC服務生命週期管理事業部資深副總裁Steve Morandi表示,許多組織在改造服務環境時面臨重重阻礙,並且希望能透過有效利用物聯網,讓聯網裝置產生的資料串流帶來新的價值。

Morandi進一步表示,PTC連網服務解決方案可協助組織最佳化現有服務模式,創造新的服務加值,進而轉型成功。有了PTC Remote Service 與PTC Connected Service Parts Management解決方案,組織能即時分析服務與產品數據,進而提供與眾不同的服務,並且改進產品服務方式。

PTC Remote Service與PTC Connected Service Parts Management為PTC服務變革歷程的組成要素,服務變革歷程則是透過協助各個運用智慧連網服務組織,建立物聯網時代的服務發展藍圖,並且重新定義服務模式。這項服務進程內含三項步驟:Understand(理解)、Advance(進階)與Outperform(卓越)。

PTC Remote Service可協助服務並支援工程師,從遠端辨別、診斷與化解產品問題,並持續監控連網設備內的重要效能指標,幫助服務組織避免設備停擺與意外服務事件,藉以降低服務成本及增進客服品質。

PTC Connected Service Parts Management則為協助服務組織運用來自連網資產的資料,更準確地預測及規劃服務零件需求。利用ThingWorx IoT平台PTC Connected Service Parts Management可即時掌握資產所在位置及效能資訊,並將資料匯入PTC Service Parts Management解決方案,讓組織能直接藉由蒐集、轉化及整理來自現場設備的資料,強化服務水準以及提升設備妥善率。

The Service Council客服長Sumair Dutta表示,為提供客戶更好的解決方案與成果,網路連線是服務組織不可或缺的。連網基礎架構能讓服務事業更有效的預測服務需求,藉此提供客戶更即時的服務,並且開拓更多客戶服務需求的商機。

關鍵字: 連網服務  物聯網  資料串流  PTC 
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