IBM董事長兼執行長Louis Gerstner表示，由於PC時代終結，加上該公司於93年開始往e-business轉型，使得該公司2000年營收似乎未盡理想，其中第三季營收僅成長3％，僅及先前分析師預期的一半。

不過，IBM總裁Palmisano及Gerstner均強調，該公司的目標不在營收，而是現金流量及獲利。IBM在過去7年的稅前獲利複合成長率為14％，每股盈餘成長23％，而現金流量達1,050億美元。IBM相信，獲利與現金流量可提高公司的市值。

　IBM首席財務長John Joyce表示，e-business高達1兆美元的商機中，有50％來自服務。由於預計IBM來自e-business的營收，可望在未來4年成長1倍，其中一半成長將來自服務，36％來自硬體，軟體則佔16％，因此IBM將重心擺在e-business上。