IBM董事长兼执行长Louis Gerstner表示，由于PC时代终结，加上该公司于93年开始往e-business转型，使得该公司2000年营收似乎未尽理想，其中第三季营收仅成长3 ％，仅及先前分析师预期的一半。

不过，IBM总裁Palmisano及Gerstner均强调，该公司的目标不在营收，而是现金流量及获利。 IBM在过去7年的税前获利复合成长率为14％，每股盈余成长23％，而现金流量达1,050亿美元。 IBM相信，获利与现金流量可提高公司的市值。

IBM首席财务长John Joyce表示，e-business高达1兆美元的商机中，有50％来自服务。由于预计IBM来自e-business的营收，可望在未来4年成长1倍，其中一半成长将来自服务，36％来自硬体，软体则占16％，因此IBM将重心摆在e-business上。