有鑒於台灣在亞太地區資訊產業的樞紐地位,英特爾28日宣佈兩項計劃以進一步落實對台灣資訊產業的支援與服務,包括擴大其設於台北的亞太應用設計支援中心、增設品質支援中心(Quality Support Center,QSC),以及在台率先設置該公司在亞太區的第一座倉儲中心,就近供貨。其中,品質支援中心將可以在24小時之內向客戶提報測試結果;而倉儲中心則透過電子商務運作使下訂單到取貨的時間大幅縮短至一天。這兩項計劃將有助於台灣主機板廠商以更具彈性、更有效率的方式面對日趨多變的市場挑戰,鞏固全球市場競爭力。
英特爾亞太區總裁陳俊聖表示:「英特爾以具體行動回應本地客戶的需求、並支持台灣在亞太區資訊產業樞紐地位。品質支援中心與倉儲中心使英特爾可提供更即時、有效率的技術支援及客戶服務,同時也印證了英特爾支援台灣資訊產業成為全球網路經濟主要供應基地的信心與承諾。」陳俊聖同時強調:「英特爾不僅將以更充沛的技術資源,與客戶攜手在快速演進的科技潮流中同步成長,並將以更好的服務協助客戶在日新月異的網路經濟中持續提昇市場競爭力。」
為擴大對客戶的技術支援層面,英特爾亞太應用設計支援中心此次新增的品質支援中心(Quality Support Center,QSC),將提供主機板廠商即時的晶片組測試、品質確認等項服務,並以在24小時之內將測試結果及建議提交客戶為其最大的特色,有助主機板廠商大幅縮短產品上市時程,使產品更具市場競爭力。此外,在今年下半年,該支援中心也將協助台灣主要的主機板廠商強化其測試平台,使其產品能更具因應的彈性,回應全球各主要市場的多元化需求。
而即將在四月二日開始運轉的倉儲中心在初期將與世平興業合作,就近提供台灣廠商全線晶片組產品,以降低客戶的庫存壓力,提昇客戶的競爭彈性。。這項計劃不僅首開英特爾在亞太區客戶服務的先河,更將下單與交貨期大幅縮短至一天。而客戶下單作業效率之所以能顯著提昇,則導因於英特爾電子商務運作的成效。由於英特爾與世平興業已經完成RosettaNet接軌,所有下單、存貨量、物流控管、出貨等皆在英特爾Business Link(電子商務連線)上進行線上作業。英特爾並計劃在今年底前進行成果評估,進一步擴大服務範圍。