有鉴于台湾在亚太地区信息产业的枢纽地位,英特尔28日宣布两项计划以进一步落实对台湾信息产业的支持与服务,包括扩大其设于台北的亚太应用设计支持中心、增设质量支持中心(Quality Support Center,QSC),以及在台率先设置该公司在亚太区的第一座仓储中心,就近供货。其中,质量支持中心将可以在24小时之内向客户提报测试结果;而仓储中心则透过电子商务运作使下订单到取货的时间大幅缩短至一天。这两项计划将有助于台湾主板厂商以更具弹性、更有效率的方式面对日趋多变的市场挑战,巩固全球市场竞争力。
英特尔亚太区总裁陈俊圣表示:「英特尔以具体行动响应本地客户的需求、并支持台湾在亚太区信息产业枢纽地位。质量支持中心与仓储中心使英特尔可提供更实时、有效率的技术支持及客户服务,同时也印证了英特尔支持台湾信息产业成为全球网络经济主要供应基地的信心与承诺。」陈俊圣同时强调:「英特尔不仅将以更充沛的技术资源,与客户携手在快速演进的科技潮流中同步成长,并将以更好的服务协助客户在日新月异的网络经济中持续提升市场竞争力。」
为扩大对客户的技术支持层面,英特尔亚太应用设计支持中心此次新增的质量支持中心(Quality Support Center,QSC),将提供主板厂商实时的芯片组测试、质量确认等项服务,并以在24小时之内将测试结果及建议提交客户为其最大的特色,有助主板厂商大幅缩短产品上市时程,使产品更具市场竞争力。此外,在今年下半年,该支持中心也将协助台湾主要的主板厂商强化其测试平台,使其产品能更具因应的弹性,响应全球各主要市场的多元化需求。
而即将在四月二日开始运转的仓储中心在初期将与世平兴业合作,就近提供台湾厂商全线芯片组产品,以降低客户的库存压力,提升客户的竞争弹性。。这项计划不仅首开英特尔在亚太区客户服务的先河,更将下单与交货期大幅缩短至一天。而客户下单作业效率之所以能显著提升,则导因于英特尔电子商务运作的成效。由于英特尔与世平兴业已经完成RosettaNet接轨,所有下单、存货量、物流控管、出货等皆在英特尔Business Link(电子商务联机)上进行联机操作。英特尔并计划在今年底前进行成果评估,进一步扩大服务范围。