近年来，人工智慧（AI）技术的快速发展，特别是生成式AI（如ChatGPT等）和自动化系统的普及，正在深刻改变全球劳动市场。根据麦肯锡全球研究院（McKinsey Global Institute）的最新报告，到2030年，全球可能有约14%的劳动力（约3.75亿人）因AI自动化而面临职业转型或失业风险，其中行政、制造业和客服等重复性高的工作最可能被取代。

研究指出，以下几类工作受AI自动化影响最深：

一、行政与文书工作：如数据输入、会计、文件处理等，因AI能更快、更精准地完成任务。

二、制造业与物流：自动化机器人和无人仓储系统已大幅减少人力需求。

三、基础客服：聊天机器人和语音AI已能处理大部分标准化客户谘询。

四、传统零售：自助结帐和AI推荐系统降低对店员的需求。

国际劳动组织（ILO）警告，开发中国家的劳动市场可能面临更大冲击，因为这些地区的职位往往更依赖低技能、重复性工作。

尽管AI可能取代部分工作，但同时也创造新的就业机会，尤其是技术相关领域：

一、AI开发与数据科学：企业急需机器学习工程师、数据分析师和AI伦理专家。

二、人机协作管理：需更多「AI训练师」来优化模型，并确保AI系统符合企业需求。

三、数位转型顾问：协助企业整合AI工具，提升营运效率。

四、创意与策略职位：AI难以完全替代需要人类情感、创造力和复杂决策的工作，如行销、心理谘商和高阶管理。

世界经济论坛（WEF）的《2023未来就业报告》预测，AI和自动化将在未来五年内创造约9,700万个新职位，远超过其淘汰的8,500万个工作。

AI自动化无疑将重塑劳动市场，但与其视为威胁，不如看作产业升级的契机。政府、企业和个人需共同努力，透过教育培训和政策调整，确保劳动力能顺利过渡至AI驱动的新经济模式。未来的工作不会消失，而是演变成更智慧化、更具创造性的型态。