根据Media Metrix公布于12个国家的调查报告显示，今年2月份MSN Messenger Service共有2,950万个用户(unique users)，成为全球最多人使用的实时传讯服务，超越AOL Instant Messenger与ICQ等。MSN的实时传讯服务，包括与MSN Hotmail整合、语音交谈、直接从计算机拨号至全球各地电话等功能，微软表示，过去一年中全球使用MSN Messenger Service的用户成长了200%，美国以外的市场更高达300%。

Media Metrix是因特网与数字媒体专业调查机构，透过客户端软件侦测用户的上网活动，这项数据是于2月份在美、英、德、法、日、澳洲、加拿大、西班牙、丹麦、意大利、瑞士与巴西等12个国家调查10万名以上用户的结果，调查发现MSN Messenger Service在日本、英国、法国与西班牙都是排名第一的实时传讯服务。

MSN Messenger Service包括中文版在内共提供26种语言版本，用户可自MSN网站免费下载。过去一年中，透过MSN台湾网站(msn.com.tw)下载中文版的人次超过80万，各杂志与图书附赠的MSN Messenger Service光盘则为100万份以上。台湾微软公司MSN事业处副总经理蔡祖馨表示：「我们很高兴MSN Messenger Service能获得众多用户的肯定，MSN将于今年内为台湾的网友推出更多先进的通讯服务。」

微软也特别指出，除了MSN Messenger Service之外，MSN Hotmail向来即是全球最大的免费电子邮件服务，目前用户数已突破8,900万人，遍及全球200个国家与地区，而MSN在33个国家及地区的网站今年2月共有2亿3千万的用户(unique users)，也位居全球之首。