联盛通讯公司为能提供客户更为完善的售后服务,经过一年多以来的努力,于日前宣布接受德国Rohde & Schwarz针对全球各地服务中心所进行之服务能力评鉴,一举荣获金牌等级,在提供完善的售后服务方面,再向前迈进一大步。
根据德国Rohde & Schwarz 公司国际服务部Mr.Hans-Joachim Mann表示,Rohde & Schwarz 公司向来极为重视对客户的服务,由于Rohde & Schwarz 的产品遍及世界各地,因此Rohde & Schwarz 公司多年来始终不断提升世界各地服务中心的能力,以期能在最短时间内提供客户最完善的服务。
联盛表示,在接获评鉴通知后,即积极进行各项准备工作,并先于89年7月通过ISO 9002认证。 8月28日Rohde & Schwarz 慕尼黑总公司特别派出国际服务部Mr.Mann及Mrs.Dehner专程来台进行评鉴,其中Mr.Mann原服务于技术部门,而Mrs.Dehner更曾担任Rohde & Schwarz 公司派驻在中国的技术主管将近十年,对于各项中文资料的阅读及书写均驾轻就熟,由于担任评鉴的两位人员均为技术部门出身,因此对于各评鉴项目均能相当掌握重点。评鉴项目共分为品质系统、维修环境、人员素质、硬体设备等,在完成所有项目评鉴后,两位评鉴人员一致认为联盛通讯通过所有金牌等级之评鉴项目,并立即颁发证明。