最近的電視廣告中，頻頻出現兩大Pizza商的對壘廣告，除了強調熱騰騰的外送服務外，一家先打出「買一送一免用卡」，另一家馬上大方跟進，更打出「買一送三」的優惠策略，大有捨命賠君子的意味。當然，站在賣方的立場，賠錢的生意沒人做，但是否能因此而薄利多銷呢？另外，雖然兩方殺價看似便宜了消費者，但所謂「羊毛出在羊身上」，賣方要惟持獲利，自然只得在原料的成本上動手腳，能夠應付過去就算了。

Pizza業者的另一個做法，就是從生產流程上去改變，以機械自動化的方式來取代人力，用最少的管理成本來達成最大的產能。這無疑是可行的，也是最可能的選擇，但如此一來，Pizza店還算是餐飲業嗎？這和在7/11買盒便當再微波加熱有什麼不同呢？

其實這種打破頭的殺價競爭，在台灣的電子業界早已司空見慣，而且是舉世聞名。台灣的電子業在全球有一個重要的位置，就是扮演著「量產」的關鍵角色；往往當我們能掌握某項新技術時，就是這項技術低價量產、普及全球的時候了。台灣也因此奪得不少的全球市佔率第一：主機板、晶片組等等，以及圍繞著PC的各種週邊設備。

在這個驕傲的背後，看到的是設計、代工廠內的工程師們，不眠不休的趕工，拼了老命也要達成老闆搶單的任務。除了產品開發外，工程師們還有更大的壓力，就來自於眼前高高一疊，或網路中永遠學不完的新規格、新技術。台灣的奇蹟，真要感謝這群不斷追逐的設計尖兵。

但這樣的追逐，確實太過磨人。因為老闆的要求在於「快」、「還要更快」，產品的品質不重要，功能也不用太強，「堪用」就好，最重要的是能趕快賣到市場、搶得先機，因為大家都知道，晚了一步又要開始削價撕殺了。這似乎已成為一個跳不出的循環，猶如台灣產業的宿命，更是苦情工程師的夢饜。

即使面對後頭的追兵，如大陸，台灣的這套設計代工模式早已修練成精，別人想要取代殊為不易，但這種辛酸著實讓人不忍，難道沒有解套的方式嗎？

或許沒有那麼難，只要換個角度看看。工作的辛苦往往因為它是「工作」，和有情有淚的「生活」是截然兩分的，所以有種被強迫分割的難受。即使在技術的追逐上，能有滿足新知的快感，但一離開工作，有的人可能像患了失憶症，和工作相關的事都不想記得；放不下的就更慘了，怎麼也回不過平凡的世界。

如果這兩件事能成為一件事，問題的出路上可能就看到一道曙光。也就是說我的產品設計是為了改善我（們）的生活品質──不是出賣勞力、腦力換取薪資，而是直接用得上的，可能只是一點小心思，卻可以帶來大便利；而我的生活呢，就是工作靈感的無上泉源，在音樂聆聽、親友問候、旅遊見識當中，都能引發取之不竭的創意。

這並非想像，在歐、美的工程師們，多的是生活的藝術家，產品開發對他們來說，是猶如畫作般的創作，讓他們能夠樂在其中，更懂得與家居生活取得平衡。他們很清楚，技術的發明正在於能帶來更高的生活品質，而非反而受困其中。這種態度所創造的價值有目共睹，只是，我們會選擇怎麼過呢？

（作者＼歐敏銓）