「管理」一直是企業面臨的最大課題,尤其在菁英薈萃的高科技業界,更是經營者每日苦思的必修課程,而眾多的管理課題中,最重要則首推是「人」的管理。一般來說,管理並無好壞之分,只要能達到「某一群人於某一時空,以積極且和諧的狀態,完成階段性任務」即可,所以管理應無高下之分,只有適用與不適用的問題。
話雖如此,企業還應具有教育與匡正風氣的社會責任,這點往往是企業高層在落實其管理文化時,最容易被忽略的一環。雖然企業的經營者必須肩挑企業成長與最大利潤的任務,但其管理的目標若純粹只是以追求利潤為手段,忽視員工的基本人格的維護與肯定,這是極不道德的行為;可怕的是,這種「純利」管理在短期間內確實能有「績效」上的表現,因此也助長了這種管理模式。近來包括微軟、Intel、Avant!等許多國際級知名企業,競相標榜的「砍掉最後五%員工」的管理文化,就是很典型的例子。
在早期,台灣的陸軍儀隊挑選訓練中,有一項令人聞之色變的訓練:在教育班長一聲令下,所有受訓隊員必須往前「衝刺」一萬公尺,因為跑最後十名的隊員,就會被班長用槍托狠狠地「修理」臀部。這種軍隊管理文化,就跟上述的砍掉最後五%員工的情況是一樣的,不論實際你的能力有多好,反正就是固定要修理幾個隊員,而反映在企業裡,就是固定要開除掉幾名員工。
這樣的管理文化究竟是怎麼形成的,我們無意追究,但是,在今天全球化的腳步下,強調互助、平等、分享的思潮已成主流,如果讓這種預設固定「祭品」(被開除者)的管理文化,以「白色恐怖」般手段來領導企業的行為繼續存在,我們期期以為不可。不只是因為這種弱肉強食的企業觀早應丟棄在二十世紀,對於基本人格的尊重更是不容輕易被踐踏、扭曲。所以我們要對企業經營者們呼籲:要當所有(100%)員工的領導人,而非部分(95%)員工的領導人。