3G的服務，似乎總算要成為現實了。這件事的影響層面很廣，我們且來看看在軟體面的影響。由於3G服務強調的是更高頻寬的數據加值服務，也就是包含通訊、資訊與多媒體應用的多元功能，因此，一台3G手機已不太可能採用專屬性的作業環境，而得是基於高階作業系統（High-level OS）的智慧型手機。

雖稱高階，但此類作業系統能用的記憶體空間仍然十分有限，目前還很少會超過128M的。在有限的空間中要提供豐富的功能，作業系統開發者必須有所抉擇，或者是提供完整的功能，讓安裝者能自由挑選所需的模組。此外，手機的系統與PC差異甚大，尤其在硬體架構上，主要的行動平台/晶片組的廠商都有各自的作法，就如Windows和Intel的搭配一樣，手機產業的軟、硬體大廠都必須密切合作，才能獲得下游設備商、應用軟體協力商、內容開發及發行商，和電信業者的青睞。

就設備開發面來說，設備廠商已不願再被特定的專屬系統給綁死，而會要求不論是應用及通訊處理的硬體部分，或是作業系統與使用介面（UI）的軟體部分，都能有彈性的搭配空間。這對OS及晶片組廠商來說，都是很大的挑戰。為了解決這個問題，採用硬體抽象（hardware abstraction）是必要的作法，也就是讓底層硬體與上層應用能適度的分離處理，並透過標準化的API來進行溝通。目前TI、ST等大廠都是採用此一系統架構。

但頗耐人尋味的是，設備業者又希望能從上游廠商獲得全面性的技術支援。智慧型手機的開發難度顯然比功能手機（feature phone）高上許多，但上市的壓力卻是有增無減，因此開發者很需要一套完善的參考設計，而且最好能讓他們在上面彈性地更換元件及功能。不僅如此，在開發過程中會遇到的軟體問題，除了OS外，還包括通訊協定、多媒體處理、API、Driver與UI等等，不一而足。想要牢牢捉住客戶的心，以晶片組及作業系統為核心廣泛結合多方的專業團隊，形成整合性的服務體系，將是可以預見的一個趨勢。

今日檯面上的主要智慧型手機平台包括Symbian Series 60、Symbian UIQ、Windows Mobile for Pocket PC、Windows Mobile for Smartphone、Linux、BREW及Palm OS等等，Symbian有手機大廠的採用，是目前最大宗的OS，其次是Windows和Linux，各有潛在的支持者。不過，這個市場才剛起步，接下來幾年才是短兵交接的戰國期，誰能勝出仍是未知之數。

在PC市場曾發生過的軟體發展歷程，可能會在手機軟體市場再度上演。未來手機高階作業系統的地位，除了要看手機廠的install-base外，更要看有多少的應用程式開發者願意在這平台上貢獻心力。因為，以後的手機將是個小型電腦，用戶愛裝什麼，就自己下載安裝。我們不知誰能主宰新的市場，但這些正默默在家裏臥室蓬頭垢面、埋頭寫手機程式的高手們，有一天會衣襟端整的走上檯面，接受市場的肯定喝采吧。