日前一位做電玩遊戲十多年的朋友聊到，電玩產業大者恆大的現實問題很嚴重，讓台灣相關工作者愈來愈辛苦，甚至陸續退場了。從產業面上來看，當市場愈成熟，比的就是「後台」有多硬了，而放到國際的競技場上，有限資源的台灣，確實很難去打這場仗。

群眾外包啟動了當今科技的轉型威力，釋放所有人隱伏的潛力。(Source: www.utne.com)

但一定要走這條老路嗎？有一條顛覆性的遊戲規則已經浮現，那就是群眾外包（Crowdsourcing），也就是集結外部（通常是網民）力量來完成一些事情。這件事已證實可行，而且力量強大。

最成功的例子，無疑就是開源軟體運動。Linux的故事很多人都耳熟能詳，它證明將來自世界各地的無名小卒聚集起來，也能開發出比大企業更穩定、功能更強大的作業系統。如今取下大半智慧手機市場的Android，正是站在開源軟體的肩膀上發揚光大的。

大家經常在查詢的Wiki，則是另一個明證。在3年半前就發行的《玩家外包：社群改變遊戲規則》一書，就深刻剖析了這個趨勢，相當值得推薦。「群眾外包」（crowdsourcing）一詞，正是由本書的作者Jeff Howe所提出，他是一位資深的新聞工作者（Wired雜誌特約編輯）。

他指出群眾外包啟動了當今科技的轉型威力，釋放所有人隱伏的潛力。它唯能力是問，不論年齡、性別、種族、學歷、工作經驗；唯一重要的是工作品質。每個領域都開放給三教九流的人參與；只要能夠執行某種服務、設計某種產品、解決某個問題，工作就是你的。可以說是外包的加強版。

對於一般企業來說，如果忽視這個趨勢，恐怕會讓自己的競爭力逐漸流失。舉目前在市場上善用群眾外包力量的兩家公司為例，IBM很早就看到它的重要性，全力支持與參與這個運動的發展，並為其客戶提供穩定的開源軟體及透過服務來獲得利益。

小米公司則是另一個站在社群肩膀上一發沖天的例子。該公司擁有龐大的「米粉」（粉絲），並透過緊密的連結來推動業務的發展，例如其米粉中有一群專業的Coder，會協助MIUI最新版本做除錯工作；大量米粉的使用經驗回饋也讓小米能掌握市場並精進產品的開發。

然而，大多數企業仍是「傳統思維」，也就是凡事都自己統包，做了什麼都是祕密，不願分享。想要擁抱「群眾外包」的新世代經濟模式，需要換換腦袋（Mindset）才行，但其實不難，做自己就好，也就是將心比心，先讓自己成為社群的一份子，再多去思考：「我能為社群貢獻什麼？」

採取行動吧！