日前一位做电玩游戏十多年的朋友聊到，电玩产业大者恒大的现实问题很严重，让台湾相关工作者愈来愈辛苦，甚至陆续退场了。从产业面上来看，当市场愈成熟，比的就是「后台」有多硬了，而放到国际的竞技场上，有限资源的台湾，确实很难去打这场仗。

群众外包启动了当今科技的转型威力，释放所有人隐伏的潜力。(Source: www.utne.com)

但一定要走这条老路吗？有一条颠覆性的游戏规则已经浮现，那就是群众外包（Crowdsourcing），也就是集结外部（通常是网民）力量来完成一些事情。这件事已证实可行，而且力量强大。

最成功的例子，无疑就是开源软件运动。Linux的故事很多人都耳熟能详，它证明将来自世界各地的无名小卒聚集起来，也能开发出比大企业更稳定、功能更强大的操作系统。如今取下大半智能手机市场的Android，正是站在开源软件的肩膀上发扬光大的。

大家经常在查询的Wiki，则是另一个明证。在3年半前就发行的《玩家外包：社群改变游戏规则》一书，就深刻剖析了这个趋势，相当值得推荐。「群众外包」（crowdsourcing）一词，正是由本书的作者Jeff Howe所提出，他是一位资深的新闻工作者（Wired杂志特约编辑）。

他指出群众外包启动了当今科技的转型威力，释放所有人隐伏的潜力。它唯能力是问，不论年龄、性别、种族、学历、工作经验；唯一重要的是工作质量。每个领域都开放给三教九流的人参与；只要能够执行某种服务、设计某种产品、解决某个问题，工作就是你的。可以说是外包的加强版。

对于一般企业来说，如果忽视这个趋势，恐怕会让自己的竞争力逐渐流失。举目前在市场上善用群众外包力量的两家公司为例，IBM很早就看到它的重要性，全力支持与参与这个运动的发展，并为其客户提供稳定的开源软件及透过服务来获得利益。

小米公司则是另一个站在社群肩膀上一发冲天的例子。该公司拥有庞大的「米粉」（粉丝），并透过紧密的链接来推动业务的发展，例如其米粉中有一群专业的Coder，会协助MIUI最新版本做除错工作；大量米粉的使用经验回馈也让小米能掌握市场并精进产品的开发。

然而，大多数企业仍是「传统思维」，也就是凡事都自己统包，做了什么都是秘密，不愿分享。想要拥抱「群众外包」的新世代经济模式，需要换换脑袋（Mindset）才行，但其实不难，做自己就好，也就是将心比心，先让自己成为社群的一份子，再多去思考：「我能为社群贡献什么？」

采取行动吧！