「管理」一直是企业面临的最大课题,尤其在菁英荟萃的高科技业界,更是经营者每日苦思的必修课程,而众多的管理课题中,最重要则首推是「人」的管理。一般来说,管理并无好坏之分,只要能达到「某一群人于某一时空,以积极且和谐的状态,完成阶段性任务」即可,所以管理应无高下之分,只有适用与不适用的问题。
话虽如此,企业还应具有教育与匡正风气的社会责任,这点往往是企业高层在落实其管理文化时,最容易被忽略的一环。虽然企业的经营者必须肩挑企业成长与最大利润的任务,但其管理的目标若纯粹只是以追求利润为手段,忽视员工的基本人格的维护与肯定,这是极不道德的行为;可怕的是,这种「纯利」管理在短期间内确实能有「绩效」上的表现,因此也助长了这种管理模式。近来包括微软、Intel、Avant!等许多国际级知名企业,竞相标榜的「砍掉最后五%员工」的管理文化,就是很典型的例子。
在早期,台湾的陆军仪队挑选训练中,有一项令人闻之色变的训练:在教育班长一声令下,所有受训队员必须往前「冲刺」一万公尺,因为跑最后十名的队员,就会被班长用枪托狠狠地「修理」臀部。这种军队管理文化,就跟上述的砍掉最后五%员工的情况是一样的,不论实际你的能力有多好,反正就是固定要修理几个队员,而反映在企业里,就是固定要开除掉几名员工。
这样的管理文化究竟是怎么形成的,我们无意追究,但是,在今天全球化的脚步下,强调互助、平等、分享的思潮已成主流,如果让这种默认固定「祭品」(被开除者)的管理文化,以「白色恐怖」般手段来领导企业的行为继续存在,我们期期以为不可。不只是因为这种弱肉强食的企业观早应丢弃在二十世纪,对于基本人格的尊重更是不容轻易被践踏、扭曲。所以我们要对企业经营者们呼吁:要当所有(100%)员工的领导人,而非部分(95%)员工的领导人。