21世紀初，電信服務市場大幅轉變。以分碼多工（CDMA）為基礎的 3G IMT-2000 技術問世之後，無線營運商得以提供高品質的語音服務、寬頻網路存取、多媒體，以及多種加值服務，也讓網路、廣播、電視、音樂、遊戲以及商務等產業的區隔漸漸模糊。在已開發與開發中市場，服務供應商與監管單位快速採用並推廣各種技術，進而擴展並整合這些產業，以創造新的營收。

這些改變產生一股龐大的動力推動3G CDMA 服務的部署。3G CDMA 技術於 2000 年問世以來，已經有超過 460 家業者推出CDMA2000與WCDMA 系統，而截至2007 年 9 月止，使用者已超過 5 億。至於CDMA2000 1xEV-DO 與HSPA等3G行動寬頻技術也不斷普及，目前已遍及 165 個國家 270 個商業系統，服務超過 1 億以上的使用者。

不過無線產業又將再次面臨抉擇，必須選定新的功能與服務繼續發展。這些新的考量層面包括：新技術、整合無線與固定網路以提供無縫隙的完整服務、大量頻譜的分配、開發新型與創新的裝置，以及提升使用者經驗與供應商的利潤。
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