3G网络目前虽已成功部署，但其投资无法立即回收的主因是，3G网络虽能提高频谱效率并降低网络作业成本，但它本身却无法增加服务营收以及降低手机和应用成本。

新服务的部署虽然受到网络和基础设施的某些问题限制，手机却是行动电信业者的主要问题来源。一方面，手机软件区分过细 (fragmentation) ，另一方面，3G手机架构仍与2.5G手机类似，这意味3G手机只能运用极少量的资源执行应用软件。

为了解决上述问题，手机需要一套可靠且可扩展的应用平台。适当的应用平台能将手机转变成一套强大的装置，让业者能够部署独特诱人的新服务以吸引新用户、扩大每位用户的平均营收贡献 (ARPU) 并减少现有客户的流失率，进而扩大电信业者的营收。除此之外，正确的平台还能减少手机的零件用料成本以及手机与应用软件的开发、测试和支持等相关成本，进而协助电信业者节省更多成本。
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