叡揚「iota C.ai對話服務平台」獲得第25屆SNQ國家品質標章,也獲得2022年台灣精品獎,目前已有政府單位、學校、金融業、半導體製造業等多家客戶採用導入。
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叡揚資訊智能對話服務平台可提升醫療產業的資訊管理品質 |
叡揚資訊打造「iota C.ai對話服務平台」,以期讓企業組織不需辛苦刻程式碼,便可藉由GUI輕鬆拖拉,迅速設計出直覺、免學的Chatbot虛擬助理,讓前端使用者透過簡易的自然語言或點選操作,在短短數秒內跨越多重系統、存取到想要的資訊,更兼具資訊安全及軟體開發品質,成為所有醫療從業人員及病患的專屬行動秘書,進而舒緩醫療人力。
iota C.ai可協助企業打通神經網路。例如當產線出狀況,業務同仁會在第一時間經由LINE或MS Teams等通訊軟體獲得訊息推播,並可立即在同畫面進行互動,也因為串接異質資訊系統,如ERP、CRM、KM等,還能於對話視窗查找問題發生原因及相關事件處理經驗,快速掌握事件來龍去脈,僅需持有行動裝置,便可以進行處理,不受時間、空間的限制。而iota C.ai雖然即時、高效率,更重要的是企業無需大舉修改資訊系統,就能隨時以API、外掛方式,直接與資訊系統溝通,擴展新的附加價值。
此外,叡揚利用知識管理系統協助提升醫療品質,近年來推出指標管理系統及大數據分析系統協助醫院優化管理效率。叡揚在醫療產業導入對話式服務,與衛生福利部台北醫院合作「行動醫療助理機器人」可讓民眾在LINE上一站完成視訊問診提醒、看診;另協助醫院推出用藥查詢對話機器人,可讓藥師及民眾查詢處方藥的各項疑難雜症。