全球分析公司Ovum認為營銷自動化已經成為吸引和維繫客戶的商業需要，是現代企業長期生存的核心所在。鑑於企業內部採用營銷自動化日益高漲的呼聲以及越來越擔憂在競爭中處於劣勢，Ovum預計未來六年許多企業將爭相投資營銷自動化。

Ovum數字營銷及客戶聯繫研究部門的一項新研究*顯示，指派開明的CEO（首席執行官）和CMO（首席營銷官）將驅動數字化議程和營銷自動化的採用。 Ovum高級數字營銷分析師Gerry Brown 警告稱，“營銷專業人士在面對來自利益相關者的壓力（諸如負責任，可衡量性和透明性）時常常忽視自動化的重要性，這樣做往往會承擔風險。自動化能夠提振急需的市場信譽。它可以改變人們對市場營銷僅僅是成本中心的普遍看法，讓大家相信營銷能夠成為增量收入、利潤和客戶忠誠度的重要來源。”

該報告稱，用戶通過使用營銷自動化技術工具將逐漸養成對營銷創新的偏好。改進的行業基準，活動試驗和收入預測將鼓勵切合目前情形的情景規劃和實時事件驅動的營銷決策。

企業需要調整組織結構來適應數字化營銷，採用穿越組織“孤島”的更具協作性的組織模式來替代傳統的組織結構。企業還需要招聘各類營銷分析人才，技術人才和創意人才，從而充分挖掘數字營銷所帶來的機會。

Gerry Brown總結道，“雖然營銷自動化技術正呈現爆發式增長，但它並不適合膽小懦弱的企業。營銷自動化想要獲得長足發展還需要企業保持全身心的專注和持續的資源投入，尤其是在數據管理方面。”