AOL在週二發表一款新的軟體，這個軟體有著強大的收發Email和即時通訊的功能；AOL對這款名為AOL communicator的新軟體寄望很深，盼能夠挽回迅速流失的顧客。AOL communicator將會夾帶在AOL瀏覽器9.0版裡，一起發送給AOL的用戶，或放在官方網站上，提供給AOL的用戶免費下載。

針對目前有許多網路用戶紛紛轉用寬頻網路，使得撥接網路的顧客群越來越少，AOL不得不對當前的情況做一些改善，其中所能做的就是讓用戶群能夠以更簡易的方法上網瀏覽、收發Email和聊天等；而AOL communicator的主要功能是讓客戶在收發Email的操作上更為容易，甚至一次收發不同信箱的Mail，更重要的是還有過濾垃圾郵件的功能。

市場分析師認為AOL 9.0能夠為AOL帶來新的契機，其新功能也可以吸引更多的新客戶加入AOL。