甲骨文宣布推出全方位员工体验平台Oracle ME，协助企业提升员工叁与度，并助力员工迈向成功。Oracle ME是Oracle Fusion Cloud Human Capital Management（HCM）的一部分，可让HR和企业主管简化整个企业的通讯。此外，他们可以透过引导员工完成复杂的工作来提高生产力，并建立相互支援且信任的环境来提高人才保留率。

过去两年的疫情彻底改变了全球的人力发展，员工对雇主的期待和需求已有所转变。根据最新的Oracle AI Work研究显示，全球85%的员工不满意雇主在职涯发展方面所提供的支援，87%的人认为企业应采取更多行动倾听员工需求。

这项研究结果让企业压力倍增，使企业优先考虑员工体验。然而，如果没有真正了解个别员工需求，HR和企业主管很难提供理想的职场体验来支援员工的职涯发展，并协助他们在个人和专业方面取得进步。个人优先事项正在推动专业决策，员工正在寻求平衡个人需求，且取得职业成功的指引。

甲骨文Cloud HCM全球产品策略资深??总裁Yvette Cameron表示：「员工希??他们的声音被听见，而且能够被重视，并成?公司的一份子。企业必须采取行动，打造满足员工独特需求的体验，否则人才就有可能流失到竞争对手那边。要打造卓越的员工体验，企业须将每位员工视为独特的个体，他们有自己的需求、目标和工作方式。Oracle ME藉助技术支援解决方案，整合员工资讯、关键洞察分析、工作流程及员工偏好，为每位员工提供『个人化体验』。此解决方案是唯一一个全方位员工体验平台，专注於了解每位员工，为企业提供新的方式来倾听员工的声音，增进沟通，并支援和发展混合工作模式。」

Oracle ME通过提供情境和引导式体验，来改善职场关系并允许员工向其经理提供持续反??。Oracle ME也可让主管即时追踪员工情绪并采取行动，同时协助HR团队打造个人化的员工通讯，并直接存取所需的工具来支援所有员工。

Oracle ME包含下列Oracle Cloud HCM解决方案：

Oracle Touchpoints是一个全新的员工倾听解决方案，可协助主管强化与员工的关系，并更好地为员工福祉和成长提供支援。Oracle Touchpoints是在Oracle Cloud HCM内原生开发的解决方案，可让主管定期捕捉和追踪员工情绪，并采取相应行动，以在员工与团队之间建立信任，并打造共融的工作环境。主管可以透过脉动调查持续了解员工，并接受建议的下一步行动，例如安排签到、提供反??或厌祝重要时刻。Oracle Touchpoints中的员工互动中心让员工可以在单一位置定义和整理签到主题、查看会议历史记录、提供持续反??，以及存取建议的行动，协助员工积极迈向成功，提升自我满意度。

Oracle HCM Communicate是一个全新的员工拓展解决方案，可让HR团队设计通讯方式、传送讯息、监控和评估通讯的成效。HCM Communicate直接内建於Oracle Cloud HCM中，可与企业的人力资料连结，让HR团队可以轻松为高度特定群组建立个人化通讯。例如，HR团队可针对特定国家、地区或城市，在两年?入职并叁加了特定培训课程的员工，向他们传送讯息。藉助HCM Communicate，HR团队还可以透过开启率分析来评量内容互动，并顺畅传送後续追踪或设定进行中的活动，以促进更有效的互动。

Oracle Journeys是一个工作流程解决方案，可以透过逐步处理程序来简化复杂的工作，同时提供个人化指导，协助员工管理个人、专业、行政和营运方面的活动，包括入职、安全重返工作岗位、提高晋升机会、管理团队薪酬或开设新设施。全新的增强功能在引导式数位历程中提供与个人相关的指示、培训和分析，协助员工做出明智的决策。Oracle Journeys可以扩展到其他 甲骨文 和第三方应用程式在?的工作流程行动和资源，进而在整个企业中根据不同的业务需求提供指导。

Oracle Connections是一种互动式人力目录和组织图，可让员工更容易地搜索组织中的其他人员并建立联系，进而促进协同合作和共融，同时提供内部流动机会。员工除了可以汇入LinkedIn个人资料，录制介绍影片及展现独特技能和成就，也可以在其他人的页面上分享反??，以更好地了解彼此，扩展专业网路。

Oracle HR Help Desk是一个服务请求管理解决方案，可让所有员工轻松获得所需的答案，并让 HR 轻松追踪个案，避免机密资料外泄风险。员工可以透过Oracle Digital Assistant、简讯、电子邮件和社群平台等多个管道搜寻内容、安全提交查询，以及开立支援工单。

Oracle Digital Assistant是一个HR聊天机器人，提供对话平台，让员工能够立即获得问题解答，而且可以直接透过语音或文字来处理事务。HR团队可以快速部署Oracle Digital Assistant，以支援超过90个预先建置的事务，并可扩充解决方案来支援新流程或需求。

Oracle ME是在Oracle Fusion Cloud Applications Suite上扩展的开放平台，该平台不仅可以与第三方系统连接，还可自动化流程，并跨多个管道工作，例如电子邮件、简讯、Web浏览器、协作工具和视讯会议。

HR团队和企业主管可以在无需IT支援的情况下轻松管理Oracle ME中的变更，以适应持续变化的工作环境，进而更轻松地提供充满公司独特文化的员工体验。