发现者国际股份有限公司针对经营电子商务企业、决策层与营销专业人士,于12月22日宣布推出全国首次以「网际探勘」(web mining)技术核心之电子商务高获利完全解决方案-iTrend2000,企图协助所有经营电子商务企业,以极其简易方式来提高网站投资报酬率,为跨世纪电子商务「赢」的关键做好准备。
而所谓「网际探勘」(web mining)技术,是以data mining概念与技术,撷取服务器记录档(log file)、在线用户活动数据,辅以购买/未购买记录、客户基本数据、地域人口统计,以遗传基因法(genetic algorithms)、类神经网络(neural network) 、判定树(decision tree)及案例式推理(case-based reasoning)等等技术,来找出消费者的消费行为模式(consuming behavior patterns)。简单的说,就是利用人工智能与统计等技术,发掘出潜藏有用的数据,将其转化为知识,以提供决策时的有力支持。
例如以此模式与网路伺服器及网页结合,每当有符合特定模式规则网友进入网站时,网站管理者就能给予对应目标市场「事前预测」并进行精准行销,或者将模式放入邮件伺服器,针对不同的族群消费者寄送不同的电子邮件,如此便能产生高获利契机。这套技术与市场上其他相关软体最大的不同,在于它是全中文化的操作介面和报表,而相较于国外软体的分类系统往往不符合国内需求,这套软体能依台湾地区、行业别来进行分析,更具实用的价值。
为能将此项网络加值运用迅速推广介绍给国内业界,发现者公司积极与率先推动e-Service的国际信息大厂惠普科技(HP)公司,及国内最大的商用机器配销商群环科技(BestCom)公司展开策略联盟,以共同推动「网际探勘」这项新技术,期为台湾电子商务贡献棉薄。
发现者公司以「网际探勘」这项关键性技术,在此电子商务与网际网路应用日趋成熟的时刻进入市场,应是恰逢其时,所以能立即获得惠普及群环等大厂的支持,但它既以电子商务后台资料深度运用为诉求,若能与电子商务建置软体或系统厂商如IBM、Compaq等主力厂商配合,应能收到更大的综效。据该公司行销副总尤柏崴表示,目前该公司仍属新创公司,将以稳健经营为首要工作,接着才能期望得到电子商务大厂的肯定与更密切的配合。网际数据探勘预计会是网络市场上的关键运用技术,各大国际软件公司大都具备此项相关技术,也会陆续抢占这块市场,发现者公司无疑是市场的先趋者,但能否如龙卷风、网擎等国内公司因本土性搜索引擎技术而站稳市场,则是值得后续观察。