美国消费者联盟统计最近3年内网络诈欺暴增15倍,虚拟世界的网络交易让消费者或商家无法感受到保障,也是国内网络交易发展的最大障碍。首创结合产险业以实践「网络消保法」观念为重点的「BuySafe-网络交易安全履约保证」(www.buysafe.com.tw)机制已经正式上线,负责这项项目的网景信息副总经理余灏表示,透过公平的第三者角色「BuySafe」及产险机制,可分别控管网络交易的两端-消费者及商家-消费金额流向及商业经营风险,是解决网络交易疑虑的最佳方式,同时在去除人为因素后,盗刷的风险甚至低于在一般商家购物。
网景信息副总经理余灏分析加入「BuySafe-网络交易安全履约保证」的好处时表示,「BuySafe-网络交易安全履约保证」机制所提供的不仅是时下所称ASP业者所提供的信息应用软件,还包括了后台金流、物流及客户服务的部分,能够保障交易双方最大的原因就在去除人为因素,因为经过自动化系统的管控,出错的机率等于是0,而曾经发生过交易纠纷的案例都是人为因素所造成。
就成本分析而言,余灏指出,一般商家在客服人员、物流、金流等方面的人事费用支出部分,估计约成本的20%到30%,交由「BuySafe」代管,仅需支出交易额的3%,可节省80%~90%的人事成本支出。加入网景支持的「BuySafe-网络交易履约保证」机制,网景还将提供合作厂商给加盟网站,对于小型的在线交易网站,藉由结盟方式扩大采购来源及网站链接,将更能提升网站的竞争地位。
余灏表示,「BuySafe-网路交易履约保证」机制对于网友最大的保障在于「BuySafe」是以公正的第三者角度切入,配合资讯端的网景资讯,有大型金流、物流公司如土地银行、联邦银行、大荣货运、新竹货运的合作,以及加入这项机制的新光产物保险公司,提供了员工诚实保证保险及营业损失保险的保单,保障购物的两端-消费者及商家,不仅去除消费者付款拿不到货的疑虑,也确保商家货物送达,鉴赏期7天过后货款即能准时入帐。