微软在Office XP内建Outlook2002电子邮件及个人行事历管理软件，新增贴心的Webmail同步收信与指定信箱寄信功能。

目前免费信箱用户超过一亿人的Hot-mail，虽然该服务通行全球，质量也相当稳定，但过去只能利用Webmail透过开启Hotmail网页，再收发电子邮件，无法以Outlook收发邮件，微软新版Outlook确实有很大突破，可以在Outlook设定包括Hotmail等网页式邮件服务。

中华电信HiNet为了避免用户发送垃圾邮件，规定其用户必须使用HiNet拨接、宽带上网或有固定网址 (IP)时，才能以Outlook软件直接回复HiNet信箱的邮件或大量发送邮件，否则就会出现错误讯息，让网友不方便，必须改用Web-mail网页收发邮件，只能单封回信，也不能使用通讯簿选收件者。

Outlook2002另一项突破，过去甲公司服务信箱收到的邮件，只能透过甲公司的信箱回信或转信，现在可以指定自己拥有的任一信箱账号回信，像从HiNet收到信，可在回信时指定用Hotmail信箱回信，解决了网友长期以来的困扰。