据联合新闻网报导,IBM企图抢食激光打印机与耗材的市场,日前发表八款与惠普激光打印机兼容的墨粉盒,计划以低于对手售价30%至55%的价格竞争,IBM并举办公投活动,要求惠普降低墨粉盒价格。IBM个人计算机暨打印系统事业处总经理洪汉青便将矛头对准惠普(HP)打印机耗材,将HP说成(hp high price),并举办为期半月网络全民公投要迫使HP耗材降价。
面对竞争者的营销方式,惠普影像打印暨消费通路事业群副总裁黄士修响应,惠普对于竞争者向来尊重,但对手此种指名道姓的宣传方式,可能会令该公司形象大打折扣;他指出,惠普拥有三千多种耗材专利,墨粉盒拥有环保回收设计、无毒测试、终身保固等服务,他们是依据这些质量、服务订出顾客可接受的价格,不会降价。
台湾IDC报告指出,去年台湾激光打印机墨粉盒市场销售量约42亿元,其中惠普近50%以上市占率;IBM个人计算机暨打印系统事业处总经理洪汉青表示,根据数据显示,惠普营收二分之一来自影像部门,影像部门一半营收来自耗材,IBM推出惠普兼容的墨粉盒是全球策略,但以台湾执行最彻底,原厂耗材价格居高不下,对消费者形成负担,他呼吁惠普立刻降价。洪汉青表示,IBM推的兼容墨粉盒具有质量保证,但惠普表示如使用非原厂墨粉盒造成打印机伤害将不予以维修,若用户用IBM墨粉盒造成惠普打印机损害而被惠普拒绝时,IBM将提供更优质的IBM激光打印机来免费更换。
黄士修说,惠普对于兼容墨粉盒只要对方不侵害知识产权,就尊重顾客的选择,但惠普的墨粉盒设计具有许多专利与技术,例如内有控制芯片可让每个墨粉盒用到最后、不浪费,无毒测试与完整回收环保流程等,若对手能提出这些质量服务,再来讨论;若消费者购买便宜的兼容墨粉盒却出了问题,是否值得也待思考。他表示,若民众使用非原厂耗材使机器产生损害,惠普仍会检修,只是不予提供免费服务,这就像所有消费商品若没有使用原厂规定零件造成问题处理方式一样。