2009下半年大量智慧型手機在市場上現身，高毛利與高出貨成長性的兩大誘因，促使Nokia N97、Palm Pre、Apple iPhone 3GS、Toshiba TG01、HTC Hero、Sony Ericsson Satio等大廠旗艦產品誕生，Samsung、LG甚至PC領域的Ausu與Dell等業者皆紛紛搶進。而允許使用者自由安裝應用軟體的開放式作業系統，讓智慧型手機對於中高階3G/3.5G手機使用者更具有吸引力。

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拓墣產業研究所通訊研究中心研究員陳緯航指出，目前全球智慧型手機滲透率仍低於15%，除了最具發展性的北美與西歐市場，亞太地區（不含日本）將是下一波產業成長關鍵。競爭者的目光不只聚焦在硬體規格與終端售價，事實上煙硝已漫延到軟體與服務，開闢了三個互涉卻另有新天地的戰場。

399美元 手機市場決戰點

拓墣產業研究所預估，2009年全球智慧型手機出貨量可達1.83億支，年成長率28.2%。業界目前仍以擴大市場規模為最重要目標，其中產品多樣化與價格門檻下降對於吸引消費者有絕對的助益，但製造商也將面臨毛利下滑壓力。因而關鍵零組件整合、降低生產複雜度和削減成本方面將更受重視。整合性強化雖有助簡化供應鏈與降低初期成本，讓新進製造商更易投入，不過競爭下的毛利控制就成為製造商最嚴峻的挑戰。當智慧型手機價格帶來到400美元以下，也正式宣告智慧型手機已從商務性產品已經轉變成為消費性產品，350-399美元是智慧型手機與非智慧型手機的正式交鋒點。

陳緯航認為，399美元以下的價格是智慧型手機向一般手機靠攏的甜蜜指標，因此出貨量也將在此時呈現顯著成長，現階段降低售價門檻有助於整體產業擴張。此外，智慧型手機不再以複雜取勝，陀螺儀、加速度器等零組件所打造的簡便功能切換與遊戲等新應用都相當值得關注，簡單化的娛樂型產品將成為智慧型手機市場下一波競爭區塊。

軟體與服務 獲利提升關鍵

當價格平民化之後，高利潤的終端硬體不再是論斷智慧型手機產品價值的唯一標準。透過軟體與服務為消費者打造的全新使用體驗，反而成為驅動智慧型手機市場成長的新動能。例如沒有預載過多功能的Android作業平台，卻運用各家軟體商店和Google雲端運算支援，讓智慧型手機使用情境更加豐富多元，進一步提升消費者的好感與接受度。

談到軟體與服務，就不能忽略掌握全球超過70%智慧型手機銷售通路的電信營運商所具備之影響力，因此價格廉宜、功能簡潔的娛樂型產品，就特別容易獲得電信營運商青睞而出線。由於簡單化產品對硬體廠商來說製造容易，自由化的應用軟體開發平台，讓相關業者可獲得遊戲、音樂、影片下載與服務利潤，其中軟體商店經營者如Nokia、Apple、Vodafone等受益最深，嘉惠應用軟體開發者為軟體商店經營者當下首要目標。另一方面，電信營運商也可望自行經營「Local服務」商店，進而擴展使用族群和經營面向。

在智慧型手機與各種網路服務接軌過程中，社群服務的「分享」概念將是未來發展的重要趨勢，相片與音樂是最成熟且具潛力的個性化分享核心，擁有照相和音樂播放功能的智慧型手機，也將提升消費者對手機的依賴程度。人們仰賴手機執行更多功能，而同一份服務與內容則藉由更多使用者的分享，達成倍數散播與廣告效果，連帶刺激智慧型手機Browser開始多元進化，創造Internet服務更多的可能性。因此，拓墣產業研究所認為，未來智慧型手機產品的考量將不僅在於硬體上，服務與內容的散播、手機軟體的支援性、瀏覽器的強化、行動平台與軟體商店的活絡，軟、硬、服務三軸互相扶持與競爭的狀態將更複雜，但也將有更多機會應運而生。