戴爾電腦日前表示，已撤回與IBM簽訂的兩項合作協議。1999年，戴爾與IBM簽署這兩大協議。其一在當年的3月簽約，向IBM採購硬碟機和平板顯示器等零件；另一筆交易在1999年9月敲定，與IBM全球服務部門締結聯盟，以提供客戶電腦相關服務。兩樁協議都宣稱會延續多年，估計七年零件採購合約的總值將達到160億美元，而服務合約估計價值60億美元。

然而，隨著IBM停產多項戴爾昔日採購的零件，例如平板顯示器和硬碟機，零件合約已然停擺。在服務方面，兩家公司偶爾還會攜手合作，但合作程度已不如簽約時所揭露的。

戴爾發言人Bruce Anderson表示，1999年，市場的環境與現在大不相同。戴爾向IBM採購的零件愈來愈少，因為藍色巨人已脫售若干事業部門，像是硬碟機部門。過去一年間，關係基本上已逐步淡化，演變成名存實亡。

就服務約定而言，戴爾仍透過IBM全球服務部門提供桌上電腦、筆記型電腦等產品安裝與到府保固服務，但大致上只在顧客指定由IBM人員服務的情況下才這麼做。

戴爾另一位發言人Jon Weisblatt指出，服務業務的環境也已改變，如今顧客更在意的是成本。IBM全球服務導致成本升高，超過大多數顧客願意支付的價碼。他並指出，戴爾另已結交許多服務夥伴，包括Electronic Data Systems(EDS)和Unisys。IBM的業務代表表示，IBM全球服務仍擁有一群與戴爾訂有產品保固服務合約的客戶。

戴爾的代表拒絕透露該公司採購IBM零組件的實際支出有多少，也未說明服務合約現在的價值為何。Weisblatt只表示，服務合約的金額會低於1999年IBM執行長Samuel J. Palmisano和戴爾副董事長Kevin Rollins宣布簽約時預估的水平。