隨著技術不斷進步,智慧手機功能越來越強大,行動裝置已經與日常生活融為一體,並改變人們的生活方式,例如購物。根據市調公司創市際comScore在美國的一份調查報告指出,智慧手機已成為購物的主要裝置,且美國的行動商務支出更逐年增加,購物模式的改變也讓支付模式逐漸整合至手機當中,不管事近端或遠端的行動支付已成為市場的熱門話題。
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購物模式的改變,不僅只是在美國發生,根據Visa2015年的電子商務消費者調查指出,2015年台灣用來瀏覽與購物的裝置已經從電腦轉移到智慧手機及平板電腦上。其中,76%的購物者利用智慧手機瀏覽網頁,52%的購物者去年曾利用智慧手機購物。這些數據顯示線上及行動支付市場深具發展潛力,因為消費者與手機的關係已密不可分。
然而,過去三個月,有73%的消費者在網路購物途中放棄結帳,59%的線上購物因遇到與裝置相關的問題而放棄。因此,Visa創新產品技術總監陳志銘指出,對於數位支付,提供便利、安全且開放的數位支付方式非常重要。為此,Visa也推出一系列不同的支付方式,包含感應式支付Visa payWave、遠端支付Visa Checkout、點對點支付Visa Direct、代碼化服務Visa Token Service以及開放網路Visa Developer Center。其中,Visa payWave、Visa Direct及Visa Developer Center三項服務都已在台灣上線。
陳志銘表示,Visa payWave在台推出已有10年,台灣也已逐步邁向感應式行動支付的階段,目前的發卡量突破800萬張,交易金額更是亞太地區第二大市場(僅次澳洲)。而Visa Checkout簡化支付流程,讓線上支付更為容易,目前已經在16個市場推出。Visa Direct則能夠支援人對人、企業對人以及卡對卡的交易方式,不過雖在台灣推出,卻礙於法規限制,目前僅能夠支援境外交易,陳志銘表示,隨著行動支付興起,新興業者加入市場,Visa Direct還有未開發的點對點支付潛力。
Visa Developer Center是Visa在今年2月推出的開放平台,促使支付與商務應用能創造改變。全球開發人員皆可善用業界首屈一指的Visa支付技術、產品及服務,協助金融機構、商家和科技公司因應消費者和商家的需求,因為他們逐漸依賴連網裝置來購物、支付和收款。Visa Developer Center提供使用Visa 的介面管道,也是Visa產品及服務在全球推廣的平台。隨著這些服務逐漸推出,陳志銘表示,Visa的角色是確保消費者在數位世界中享有如同在實體世界中可靠、安全的支付體驗,保障每個人的權益。