SARS疫情延燒不斷，居家隔離措施成為政府防止疫情擴散的主要措施。員工隔離防疫也成企業運作一大隱憂，不過已有企業開始讓客服中心（Call Center）人員在家辦公，以VoIP（網路電話）進行日常服務。

為了防止疫情影響營運，網路服務供應商（ISP）SeedNet近日宣佈建置北電網路（Nortel）的遠端辦公系統，讓一半的客服中心人員開始居家辦公，遠端客服系統將客戶來電轉換成數位信號，藉由ADSL網路將信號以VoIP形式由公司傳輸至居家辦公的員工電腦中，居家員工僅需透過連接電腦的麥克風，就可以進行客戶電話服務，未來即使員工受疫情影響而需隔離，服務也不受影響。

負責遠端辦公業務的北電網路企業網路事業處長李越超表示，這套系統的概念即是延伸公司內部電話網路至其他據點，由於透過網際網路可連接至任何地點，因此非常適合受到隔離，又必須使用原公司號碼進行公務聯絡的狀況，而若企業端已使用北電語音交換機，只需安裝一部信號轉換設備，而員工端也僅需一般64/512k的ADSL網路，並在電腦安裝搭配軟體即可使用。

目前除了遠端辦公室外，也有部分企業展開備援辦公室運作，即將公司員工分散於不同辦公室上班，不同辦公室的員工也盡量不接觸。電信業者速博（Sparq）即指出，速博的「備援辦公室」服務，包括提供20席辦公座位、網路、電源、電話及一個IDC機櫃存取重要資料等，在2週內就獲得7家企業表示進駐意願，部分客戶還要求緊急進駐。